今年十一我没出远门,就在城里转了转。中午饭点走进一家以前常去的商场餐饮层,发现一个挺有意思的现象:那些前几年排队排到电梯口的“网红打卡店”,好几家已经换了招牌。取而代之的,是卖现炒快餐的、卖地方小吃的、卖平价火锅的。门口等位的人还是有,但大家手里拿的号,不再是那种动辄两三百桌的“顶流号”了。
你想,这事儿搁五年前,谁敢信?
说白了,不是大家不吃饭了,是吃饭这件事本身的逻辑,变了。
一、游客不再当“冤大头”,景区餐饮的遮羞布被扯下来了
先说个我自己的观察。以前去某个古镇玩,中午随便找家馆子,一盘西红柿炒鸡蛋能卖38,一碗米饭5块,味道还不如自己家楼下15块的盖饭。你明知道被宰,但没办法,景区里就这个价,爱吃不吃。那时候大家的心态是“来都来了”,忍一忍算了。
今年十一呢?我身边不少朋友出去玩,提前在手机上查好哪家店是本地人常去的,哪家店是专门做游客生意的。到了地方,打开点评软件,评分低于4.0的直接划走。有人甚至自带面包火腿肠,宁可坐在景区长椅上啃,也不进那些“天价面馆”。
网上有个梗说得好:“以前是穷家富路,现在是富家穷路。”什么意思?家里该花的钱花,出门能省则省。不是花不起,是觉得不值。
那些专做一次性生意的餐馆,批量消失,我觉得是活该。你把游客当韭菜割,游客就用脚投票。现在信息这么透明,谁家好吃谁家坑人,一条差评就能让三个月白干。景区房租再高,也不是你一盘土豆丝卖48的理由。
我自己出去玩,现在的办法是:打开地图,搜“农贸市场”或者“社区食堂”,周边的小馆子,往往又便宜又地道。这招屡试不爽。你想,本地大爷大妈天天吃的店,能差到哪儿去?
二、商场餐饮的“面子工程”撑不下去了
再说商场里的餐饮。前几年去商场吃饭,图的是环境好、服务好、拍照好看。一盘菜端上来,先拍照发朋友圈,味道反而是次要的。那时候流行“漂亮饭”,摆盘要精致,餐具要讲究,灯光要柔和,至于分量和价格,大家心照不宣——贵是贵了点,但吃的是氛围。
现在呢?我身边不少年轻人,包括我自己,去商场吃饭的频率明显低了。不是商场去不起,是社区小店更有性价比。同样一份酸菜鱼,商场里卖128,社区店卖68,味道可能还更好。省下来的60块,够买两杯奶茶加一份水果了。
有个数据挺有意思:今年前三季度,全国餐饮收入同比增长,但客单价普遍下降。什么意思?吃饭的人没少,但大家花得更精了。那些靠“面子”撑起来的店,最先感受到寒意。
我有个朋友在商场餐饮层做运营,他说现在招商最头疼的,就是那些“中不溜”的店。人均80到120的,最难活。往下,人均30到50的快餐,活得挺滋润;往上,人均200以上的特色店,也有固定客群。就卡在中间的,不上不下,最难受。
你想,这不就是咱们普通人的消费心态吗?要么吃个实惠,要么吃个稀罕。最怕的就是花了一百多,吃了一肚子预制菜,回家还得泡碗方便面。
三、预制菜把最后那层窗户纸捅破了
说到预制菜,这可能是这两年餐饮行业最大的变量。以前大家不知道,以为餐馆里都是现炒的。后来慢慢发现,有些店连厨师都没有,后厨就几个微波炉和开水锅。你花现炒的钱,吃的是加热的料理包。
这事儿一曝光,大家心里那杆秤就歪了。不是说你不能用预制菜,你用了得告诉我,价格也得对得起。你一边收着现炒的钱,一边偷偷用料理包,这就有点不地道了。
现在我去餐馆吃饭,进门先看两点:一是菜单上菜品种类是不是特别多,动辄上百道菜的,大概率有猫腻;二是看后厨能不能看见明火,有没有炒菜的声音。如果啥都看不见,菜单又厚得像本书,我扭头就走。
说实话,预制菜本身不是坏东西。它解决了标准化和效率的问题,连锁快餐用它,我能接受。但我不能接受的是,你卖着人均一百五的价格,给我吃三块钱成本的料理包。这就不是吃饭了,这是收智商税。
网上有句话说得挺狠:“以前下馆子是改善生活,现在下馆子是检验智商。”话糙理不糙。
四、中国人吃饭的逻辑,到底在怎么变?
我觉得,最根本的变化,是大家把“吃饭”这件事,从“社交货币”变回了“日常需求”。
以前请客吃饭,得找个像样的馆子,点一桌子菜,吃不完剩下才显得大方。现在呢?我身边不少朋友聚会,开始约在家里,一人带一个菜,或者干脆点外卖在家吃。省钱是一方面,更重要的是自在。不用端着,不用抢着买单,吃完往沙发上一躺,比啥都舒服。
还有结婚办酒席这事儿。以前讲究排场,一桌三千起步,鲍鱼龙虾都得有。现在不少年轻人结婚,直接办小型婚礼,或者旅行结婚,回来请几个好朋友吃顿火锅,事儿就办了。省下来的钱,拿去付首付、买家电,不比吃进肚子里强?
说到结婚,就绕不开“三金五金”和彩礼。我身边有对情侣,本来因为彩礼谈不拢差点分手,后来俩人一合计,把彩礼钱省下来,加上自己攒的,凑了个小户型首付。现在小日子过得挺踏实。你说,是面子重要,还是日子重要?
老年人的消费习惯也在变。我妈以前买菜,专挑便宜的,现在也开始看配料表了。她跟我说:“贵点没关系,别买一堆添加剂回来。”你看,连老一辈都开始算“健康账”了,餐饮行业能不跟着变吗?
五、那些活得好的餐馆,做对了什么?
说了这么多“消失的”,再说说“活下来的”。
我观察下来,活得好的店,基本都有几个共同点。
一是“小”。店面不大,几十平米,几张桌子,老板自己炒菜。菜单就十来道菜,都是拿手菜。这种店,房租压力小,人工成本低,味道稳定,回头客多。我家楼下有家小面馆,就卖五六种面,开了七八年,每天中午排队。老板说,他不想开分店,就想把这碗面做好。
二是“专”。不贪多,就做一样东西。比如专做饺子、专做包子、专做烧腊。品类少,供应链简单,品质好控制。你想,一家店就卖三样馅的饺子,能不好吃吗?
三是“诚”。明厨亮灶,现炒现做,价格透明。你让顾客看见你怎么做的,他吃得放心,也愿意多花几块钱。现在不少社区食堂就是这么干的,人均二十块,两荤一素,米饭随便加,生意好得很。
四是“近”。开在社区里,做街坊生意。不指望游客,不指望过路客,就服务周边几百户人家。这种店,只要不自己作死,基本都能活。
说到底,餐饮这行,回归本质了。本质是什么?就是好吃、不贵、干净、方便。你把这四点做到,不用搞什么花里胡哨的营销,照样有人来。
六、饮食逻辑重构背后,是普通人的日子在变
其实,餐饮的变化,只是表象。真正变的,是咱们普通人的生活方式和消费观念。
年轻人就业压力大,收入预期不稳定,花钱自然更谨慎。中年人上有老下有小,房贷车贷压着,下馆子得算算性价比。老年人退休金有限,看病吃药要花钱,吃饭能省就省。这些现实的压力,传导到餐桌上,就是大家越来越“务实”了。
这不是消费降级,我觉得更像是一种“消费清醒”。大家不再为那些虚头巴脑的东西买单了。你环境再好,服务再周到,菜不好吃、价格不实在,照样没人来。反过来,你店面破点、服务差点,但东西好吃、价格公道,大家愿意排队。
网上有句话,我觉得挺对:“不是我们变抠了,是我们变聪明了。”你想,同样的钱,以前吃一顿漂亮饭,现在能吃三顿实在饭。换你,你选哪个?
还有出行方式的变化。以前出去玩,非得打车、住酒店。现在不少人选择坐公交、住民宿,甚至自带帐篷露营。省下来的钱,花在体验上,比如看个演出、泡个温泉。吃饭也一样,不再追求顿顿大餐,而是尝尝当地特色小吃,既省钱又有意思。
七、那些消失的餐馆,给所有人提了个醒
说实话,看到那些收割游客的餐馆批量消失,我心里挺痛快的。不是幸灾乐祸,是觉得市场终于正常了。
以前那种“三年不开张,开张吃三年”的生意逻辑,在信息透明的时代,走不通了。你宰一个游客,他在网上写条差评,可能就断了你后面一百个游客的路。口碑这东西,以前靠口口相传,慢;现在靠网络传播,快。好事不出门,坏事传千里,这句话在餐饮行业体现得淋漓尽致。
这也给所有做买卖的人提了个醒:别把顾客当傻子。你可以贵,但得贵得有理。你可以赚,但得赚得心安。那些靠信息不对称、靠一次性流量赚钱的生意,越来越难做了。
反过来,那些踏踏实实做产品、老老实实定价的店,反而迎来了机会。我认识一个开饺子馆的老板,去年在社区里开了第二家店,生意比第一家还好。他说:“我不懂什么营销,就知道把饺子包好,把价格定实在。”你看,就这么简单。
八、我自己也在试的几个办法
说了这么多,最后聊点实在的。我自己也在摸索,怎么在这个变化的时代里,吃得舒服又不心疼。
第一个办法,多去菜市场。我现在周末没事就去菜市场转,买点新鲜菜,回家自己做。一顿饭成本不到二十块,吃得比外面五十块的还舒服。而且做饭这事儿,做着做着就上瘾了,还挺解压。
第二个办法,学会看“大众点评”的差评。好评可能是刷的,差评大概率是真的。看差评里说的是口味问题还是服务问题,如果是口味问题,那得慎重;如果是服务问题,还能忍忍。
第三个办法,找“社区食堂”。现在不少城市都在推社区食堂,人均十几二十块,干净卫生,味道也不差。尤其适合上班族,中午不用纠结吃什么,直接去社区食堂,省时省力省钱。
第四个办法,出门自带干粮。别觉得丢人,现在景区里啃面包的人多的是。你花五十块吃碗难吃的面,不如花十块钱买个面包加瓶水,省下的钱买张门票,多好。
第五个办法,和朋友约“家宴”。轮流做东,一家做一顿。既联络感情,又省钱,还能练厨艺。我上个月去朋友家吃了他做的红烧肉,比外面餐馆强多了。
九、往后的日子,吃饭这件事会越来越简单
我觉得,未来的餐饮,会越来越两极分化。一头是极致性价比的快餐、小吃、社区食堂,解决日常吃饭问题;一头是极致体验的特色店、私房菜,解决社交和享受需求。中间那些不上不下的,会越来越难。
这对咱们普通人来说,其实是好事。你想,日常吃饭便宜了,偶尔吃顿好的,也不心疼。钱花在刀刃上,日子过得更有滋味。
那些消失的餐馆,不是被谁打败了,是被时代淘汰了。它们的经营逻辑,还停留在“信息不透明、游客好忽悠”的旧时代。现在信息透明了,游客变聪明了,它们自然就活不下去了。
这不是坏事。这是市场在净化,在回归常识。常识是什么?就是吃饭这件事,归根到底,得让老百姓觉得值。
十、最后,说几句掏心窝子的话
我不是什么专家,就是一个普通上班族,每天也在为吃什么、花多少钱发愁。但我能感觉到,身边越来越多的人,不再为“面子”吃饭了。大家开始算账,开始比较,开始用自己的方式,对抗那些不合理的定价。
这不是抠门,是清醒。不是消费降级,是消费回归理性。
那些收割游客的餐馆消失,我觉得挺好。它说明咱们普通人用脚投票,把那些不实在的店,投出去了。留下来的,是那些真正把顾客当回事的店。
往后的日子,我觉得吃饭这件事会越来越简单。你想吃好的,有;你想吃便宜的,也有。怕就怕你既想便宜又想装面子,那最后难受的还是自己。
所以,我的建议就一条:别为别人的眼光吃饭,为自己的肚子和钱包吃饭。你觉得值,就吃;觉得不值,就走。市场会替我们,把那些不值的店,一家一家淘汰掉。
这事儿,急不得,但也拦不住。
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