即使在客户存在重大过失的情况下，银行也必须立即赔偿欺诈受害者。因此，银行必须首先立即偿还损失金额。
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例如，当有人成为网络钓鱼的受害者时，就可能出现这种情况。随后，银行可以尝试向客户追回损失。但是，要做到这一点，银行必须证明损失是由于客户故意或因重大过失而未能履行其义务造成的。
该裁决源于一起波兰银行客户遭遇网络钓鱼攻击的案例。该客户在一个销售网站上被误导，点击了一个链接，进入了一个与她所在银行网站极其相似的网站。结果，她的账户中损失了700欧元，她要求银行赔偿，而银行拒绝退款。
该客户将此案提交给波兰法官，法官随后将此案提交至欧洲法院。
雇员保险机构花费五千万开发软件无功而返
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荷兰雇员失业救济机构UWV在历时五年后，宣布停止开发和实施一套新的数字化系统。该系统的初衷是希望通过中介服务（BMS）更好地连接雇主和求职者。然而，该系统未能达到预期效果。
据UWV称，该项目耗资约5500万欧元。信息通信技术评估咨询委员会早在四月份就已裁定，该系统的设计方案与项目的创新性质不符。UWV未能有效把控系统质量，导致项目工期和成本超支。
但是，软件开发商表示，问题出在UWV提供给该系统的数据上。
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