10月25日,白鹿的“林深时见鹿”见面会将在曼谷ICONSIAM HALL照常举办,此时距离活动开场还有十天。
但过去两天,这件事在网上的讨论量已经压不住了。10月13日,白鹿工作室宣布开放24小时全额退票通道,粉丝退票后产生的机票和酒店退改损失,由艺人方全额承担。
消息一出,一半人夸她靠谱,一半人骂她吃相难看。骂的核心逻辑很直接,泰国现在治安风险这么高,为什么不干脆取消活动,宁愿自掏腰包也不叫停,到底图什么。
我把这两天所有公开信息翻了一遍,发现大部分人骂错了对象。这场活动真正的决策者根本不坐在白鹿这边。
先把这次退票的具体安排说清楚。
退票通道开放时间是10月13日下午3点到10月14日下午3点,整整24小时,海内外购票者都可以通过原购票平台申请全额免费退票。
报销范围覆盖10月24日到10月26日期间的机票退改费用和住宿退改费用,粉丝需要在10月15日下午3点之前提交相关材料,工作室核实后办理报销。
对于选择赴约的粉丝,主办方设置了线上线下安全服务小组,安排了曼谷机场专属接引服务,提供现场咨询和路线指引。
工作室公告里写了一句“比起如期相见,我们更希望每一位粉丝朋友都能安心出发、幸福归来”。
这个方案的含金量在哪里。国内艺人海外活动遇到粉丝退票诉求,常规做法是只退门票,机酒损失粉丝自己承担。
白鹿方把机票和酒店的退改费用也揽过来了,这个报销范围在行业里很少见。
但我要说的是,这个方案恰恰暴露了一个问题。一个艺人愿意自掏腰包做这种事,说明她知道粉丝有顾虑,也知道活动有风险。
她的解决方案是给想退的人一条退路,而不是把活动停掉。这个选择本身,就指向了整件事的关键所在。
很多网友以为这场见面会是白鹿自己筹办的,所以觉得她有权喊停。实际情况不是这样。
这场“林深时见鹿”见面会的真正操盘方是腾讯视频海外版WeTV,白鹿的身份是WeTV全球代言人,属于受邀出席的嘉宾。
WeTV是腾讯视频的海外版APP,在泰国市场占有率很高,经常在当地办本土化的宣发活动。
白鹿的合同早就签了。如果她单方面缺席,不但要支付高额违约金,后续跟平台的整个代言合作体系都会受到牵连。
她能争取到的空间,是在已有框架内跟主办方磨出一个折中方案。
我认为这才是理解整件事的关键。白鹿在这个活动里的角色,说得直白一点,就是甲方请来配合品牌宣传的乙方。
她手里没有取消活动的决定权,但她用自己的方式给粉丝加了一层保障。那些骂她“吃相难看”的人,如果连这个基本事实都没搞清楚,后面的判断就没有基础。
白鹿这场见面会撞上的时间节点非常特殊。
9月7日,泰国警方在达府泰缅边境附近截停一辆皮卡,救出3名中国男子,他们被胶带缠绕头部、双手戴着手铐,警方判断正要被送往缅甸一侧的诈骗团伙。
9月25日前后,一名上海音乐教师在曼谷失联,中国驻泰国大使馆接到求助后向泰国警方通报情况,好在几天后确认安全返回上海。
10月5日,一名在北京从事摄影工作的中国男子抵达曼谷后失联,家属赴泰报案。
中国驻泰国使馆在这期间多次发布提醒,郑重提示赴泰中国公民提高风险防范意识,切勿轻信高薪招聘许诺及非正规途径商业项目邀约。
仔细核实陌生人或熟人邀约动机,不轻易搭乘陌生人车辆。
这些新闻一条接一条,把“去泰国”这件事从旅游攻略里彻底拽了出来,变成了一道安全判断题。粉丝担心去曼谷看一场见面会,回来的路还是不是原来的路,这种恐惧不是凭空来的。
同期有一个对比特别能说明问题。陈奕迅原定在曼谷举办的演唱会,在王星事件发生之后直接宣布取消。
官方声明写的是“考虑到近期中国公民以及来自各地歌迷朋友前往泰国的安全问题”。赵本山的曼谷世界巡演也同期宣布延期。
这两个案例和白鹿的情况有一个根本区别。演唱会的主办方是演出方自己,决策权在艺人团队手里,想取消就取消。
白鹿这场活动的主办方是平台,她不是决策者。她能做到的,是在平台不叫停活动的前提下,给粉丝多一个选择。
把这两件事放在一起看,不是要比较谁更有担当,而是要看清楚权限差异决定了处理方式的差异。
这起事件最值得拿出来讨论的,是责任分配。
一场由平台主办的海外活动,安全焦虑出现了,粉丝找谁。找艺人,因为艺人在台前。但艺人的权限只在履约范围内,她没法单方面推翻合同,也没法替主办方决定活动去留。
我认为这套方案算不上完美,但它是白鹿在现有条件下能拿出来的最优解。
真正的问题在于,当一场海外商业活动撞上公共安全事件,风险不应该只由站在台前的那个人来扛。
主办方躲在合同后面不发声,舆论的枪口全对准代言人,这个局面本身就不太对劲。
解约之后商务资源不降反升,拿下了香缇卡、戴比尔斯等多个国际高端代言,新剧《莫离》播出期间粉丝云包场砸了900万。
WeTV全球代言人这个身份,对她拓展海外市场是有价值的。这也解释了为什么她不会轻易跟平台翻脸。
商业合作有商业合作的逻辑,在合约框架内解决问题,比撕破脸对双方都更有利。她的选择,本质上是一个独立艺人在商业利益和粉丝利益之间找到的平衡点。
白鹿这步棋走得不漂亮,但走得实在。她没有能力取消活动,但她有能力让粉丝不吃亏。比起那些出了事就沉默到底的人,她至少掏了真金白银。
我认为这件事真正的教训不是“白鹿该不该去泰国”,而是以后再遇到类似的海外活动,风险的兜底机制应该在合同里就写清楚,而不是等到出事了靠代言人一个人扛。
一个活动的决策权在谁手里,风险就应该由谁来承担。让没有决定权的人去面对所有的舆论压力,这不合理。
白鹿在退票公告里说了一句话,“无论最终能否如约见面,都希望大家能够根据自己的实际情况,做出让自己安心的决定”。
这句话的分量在于,她把选择权交还给了粉丝。这在粉丝经济里并不常见。
多数情况下,艺人和团队会想方设法把粉丝留在活动现场,因为到场人数直接影响后续商业谈判的筹码。
白鹿主动开退票通道,等于把一部分确定性收益变成了不确定,这在商业逻辑上是吃亏的。
但她还是做了。我觉得这才是这件事里最值得被看到的部分。
一场活动的商业利益和一个人的安全顾虑之间,她选择给后者让路。这个选择不需要被过度赞美,但至少不该被骂“吃相难看”。
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