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焦银梅生活照。

合肥的杨女士在社交平台发布寻人帖，称自己11日在合肥火车站候车时突发高烧，头晕乏力几乎难以支撑，幸得一位车站女工作人员自掏腰包买电解质水、全程悉心照料。10月13日，合新闻记者按照发帖旅客提供的信息，找到了这位暖心工作人员——合肥火车站安检组长焦银梅，还原了这段候车室里的暖心故事。

杨女士告诉记者，当天下午1点10分左右，自己进站后便觉浑身难受，体温接近39℃。她本想到站内医疗点等候求助，撑不住的她蹲在医疗点旁，整个人都有些意识模糊。

正在安检机台值守的焦银梅注意到了状态异常的杨女士，立刻上前询问情况。摸到杨女士额头发烫后，她先是建议呼叫120就医或是改签车票暂缓行程，在得知她坚持乘车后，于是搬来凳子让她坐下歇息。

得知杨女士口渴想喝水，焦银梅特意跑到站内商店买了一瓶电解质水。因为电解质水能更快为发烧病人补充能量。杨女士称，自己多次提出转钱付账，都被焦银梅婉言谢绝。

之后，焦银梅每隔一会儿就会过来查看状态，反复叮嘱杨女士联系家人来接，把安全放在第一位。她还将杨女士带到站内重点旅客服务区安置休息，确认她状态稍有好转，才回到岗位继续工作。

临近检票时段，焦银梅又特意赶过去提醒杨女士，如果身体仍不舒服就尽快退票，避免车票过期作废。在得到“已经退票、状态好转”的答复后，她又陪伴了杨女士一会，确认无碍才离开。

焦银梅今年47岁，是合肥火车站安检组长，已经在车站工作了7年。对于杨女士发帖致谢的举动，她坦言十分意外，在她看来这只是举手之劳，也是自己的本职工作。

焦银梅说，车站每天都会遇到需要帮助的旅客，不管是自己还是其他同事碰到，都会主动上前帮忙。她也提醒广大旅客，在站内如果遇到身体不适等突发情况，随时可以向身边的工作人员求助。

合肥晚报-合新闻记者王雅雯

（图片来自受访者）