一个客单价六块钱的路边摊，一位起早贪黑的女摊主，一条粉丝不多的避雷帖。
然后是蜂拥而至的差评，最后她走了。
事情发酵之后，那条避雷帖的发布者直接销号，相关差评也很快消失得干干净净。
我们甚至已经无从知道，她在生命的最后几天里，究竟收到了多少条差评。
很多人看到她的经历，第一反应是感慨她生活的艰难。
这当然没错。夫妻俩守着一个小摊，这是整个家庭唯一的收入来源。
她熬夜又早起，出摊之外还要照顾两个孩子，工作和家庭的压力叠在一起，日复一日，几年都没有喘息的空隙。
但我希望所有人看清一件事：她生命的韧性本来足以撑过这些艰辛。真正压垮她的，是那场突如其来的网暴。
一、六块钱的路边摊，谁会先去搜避雷帖？
先想一个最简单的问题。
你去吃一个六块钱的路边摊，会先在网上翻评价、搜一搜有没有避雷帖吗？
不会。
我相信绝大多数人是路过、闻着香、停下来买一份，吃完就走。
就算真有人吃了不合胃口，就算真有人觉得摊主态度不够好。
六块钱的东西，会有人一直记在心里，等刷到一条避雷帖以后，再专门花时间去补一条差评吗？
就算有，这样的人会很多吗？
更何况，这本来是一家口碑不错的小摊。
她的辣椒面是自己做的，食材新鲜，价格实惠，家里一岁多的孩子随时都在吃她做的东西。
可就是这样的食物，在那几天里被一条接一条的差评指责“吃了拉肚子”。
所以那些所谓的差评是真的差评吗？我相信绝大多数人都有判断。
二、一条普通的帖子，流量从哪里来？
根据去世女摊主留下的文字，大部分差评都是在那条避雷帖之后涌来的。
问题恰恰就在这里。
发帖的人并不是什么大V，只是一个粉丝不多的普通账号。
普通人的普通帖子，发出去往往连几十个赞都没有。
而且正常人看到一条避雷帖，会怎么做？要么划过去，要么记一下“以后不去这家”。
几乎没有人会专门奔着帖子里说的那个摊位，去给一个素不相识的摊主打差评。
可这一次，一条普通的帖子却在短时间内带来了大量差评。
这本身就很不正常。
有人说也许是她长期状态不好，顾客早就不满了。
可如果她真的长期状态差，那就会有越来越多的顾客跟她起争执，生意会越来越差。
但是直到事发之前，她出摊的热情、她对食物的用心、大多数顾客对她的满意，都是正常的。
也就是说这绝对不是什么普通顾客的差评，而是有组织的网络暴力行为。
三、一种正在成形的“规模化”攻击
不知道从什么时候开始，在一些社交平台上，出现了一种“集体避雷”或者”集体网暴“的风气。
它的特点是：参与者之间未必互相认识，单个账号也没有多少粉丝，但数量庞大。
只要有一个人起头，就会有一群人跟上。
他们未必去过那家店，未必认识那个人，只是看到了一条帖子，就跟着去评论、去打分、去“声援”。
最后形成的就是一股普通人完全无法抵抗的力量。
这种事并不是第一次。
过去也有过类似的当事人，明明事后被证明是清白的，可发起攻击的人没有付出任何代价，当事人却在很长一段时间里被持续骚扰，工作和生活都受到了严重影响。
典型的比如那位“我听交警的+"的男生，媒体说他是最佳维权方式，法律说他是清白的，交警为他点赞。
但是最后对方没有受到任何惩罚，而他自己却受到了大量的网络暴力和举报，丢了工作。
那些举报他的人未必认识他，可能也不认识另一位当事人女生，但是她们就是这样自觉地形成了规模化的网络暴力。
这就是最恐怖的地方，她们不是普通的网友会有自己的意见会有分歧，她们就是纯粹的有组织且成熟的网暴团体。
如果事情一闹大，那么就帖子删了，账号销了，差评没了，好像什么都没有发生过。
但是下一次比如她们群里某位小姐妹再次发起一次避雷贴，其他人又会再次蜂拥而至。
所以这不是差评。差评是一个顾客对一次消费体验的评价。而这是一场有规模的网络暴力。
四、我们需要做什么
网暴最可怕的地方，在于它的成本极低，而伤害极大。
发起的人不需要粉丝，不需要证据，不需要承担任何后果。
只要一条帖子，就可能有成百上千人跟进。
而被攻击的人，往往只是一个普通人，没有团队，没有公关，没有任何反击的能力。
所以对这件事，真正需要的不是事后的唏嘘，而是实打实的措施：
平台要承担起责任。
当一个小商户在短时间内突然涌入大量差评，系统完全有能力识别这种异常。
差评有没有真实消费记录？账号是不是集中涌入？这些都应该成为审核的依据。
当然更关键的是对恶意攻击要依法追责。
删帖、销号不应该成为一切的终点。发起者和恶意跟风者是否构成侮辱、诽谤，应该有人去查、去追究，而不是让他们换个账号继续。
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