国家知识产权局信息显示，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“智能问答方法、装置、设备、介质及程序产品”的专利，公开号CN122925546A，申请日期为2026年7月。

专利摘要显示，本申请实施例提供一种智能问答方法、装置、设备、介质及程序产品，涉及人工智能技术领域。该方法通过对用户输入的业务问题进行语义解析得到查询体，并从预先构建的知识图谱中获取与查询体匹配的候选子图，进而通过将候选子图输入图神经网络进行多跳推理，得到候选子图中各节点对应的更新后特征向量，以基于当前节点、邻居节点及节点间关系特征向量计算转移概率、逐跳搜索形成知识路径，实现了对复杂业务逻辑链路的建模，能够增强对多层业务关联的推理能力，从而适用于复杂问答处理。进一步的，从至少一条知识路径中确定目标知识路径，并根据目标知识路径生成业务问题的回答，提高了银行复杂业务问答结果的准确性，从而有助于提高业务处理质量。

天眼查资料显示，中国工商银行股份有限公司，成立于1985年，位于北京市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本35640625.7089万人民币。通过天眼查大数据分析，中国工商银行股份有限公司共对外投资了27家企业，参与招投标项目32341次，财产线索方面有商标信息975条，专利信息23348条，此外企业还拥有行政许可81个。

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作者：情报员