你出门旅游,会不会更偏向找口碑好的小众定制旅行社?不少人觉得这种小社服务贴心,比大社体验好,谁能想到最近出事的,偏偏就是不少口碑top的旅行社。刚过完国庆,就又一家大社爆雷,坑得几百游客落地就傻眼,这事背后的门道,比你想的更吓人。
刚爆雷的新疆漠野疆途国际旅行社,直接因为资金链断裂,国庆假期停了所有业务。好多提前报名交钱的游客,欢欢喜喜落地新疆,转头就没了领队没了行程,进退两难。这已经是短短一个月里,第二起轰动整个旅游圈的爆雷事件了。
今年九月,做马尔代夫旅游的代理商自由星球先爆了雷。等外界反应过来不对劲,这家社早就人去楼空,卷着游客的团款跑路,彻底联系不上。
这两年旅行社爆雷早就不是新鲜事,数下来一长串:2024年成都野界旅行社爆雷,2025年父母邦旅行出事,2026年又轮到自由星球和漠野疆途。接二连三出事,越来越多人反应过来,这些哪里全是单纯经营不善,根本就是养肥了再杀的套路。
漠野疆途爆雷其实早有苗头。今年六月,这家社出过一起重大事故,需要赔付253万元,这起事故直接成了爆雷的导火索。
掏光了旅行社所有储备资金,还四处借了钱,最后仍然有四十多万的缺口堵不上。巨额赔付彻底拖垮了现金流,十月二号前后,整个旅行社的业务就全面崩盘了。
被坑的游客有多惨?不少人刚落地新疆,就被领队通知公司破产。旅行社没给酒店景区车队结款,游客要么自己掏钱垫付接着玩,要么只能自己买返程票回家。退款和赔付全都没影,只能挨个在网上发声维权,才把这件事引爆成舆论热点。
很多游客气不过,早就知道资金链撑不住,为啥还天天发广告收新游客的团费预订款?收来的钱全拿去填之前的窟窿,拆东墙补西墙玩不下去了才宣布破产,这不就是明摆着坑人,拿游客当韭菜割吗?
自由星球的情况和漠野疆途几乎一模一样。上半年的时候,自由星球可能爆雷的消息,就在马尔代夫旅游代理圈传开了,不少游客都听到了风声。
可这家社压根没停,依旧大肆宣传揽客收团费,直到九月有游客落地马尔代夫,被酒店拒绝入住,大家才发现,这家社早就卷款跑了。
业内还有人爆料,这都不是自由星球第一次玩这套把戏。早在2024年,背后的操盘团队就用一模一样的玩法卷过一次款,跑路之后沉寂一段时间,换个旅行社的名头就重新出山,次次都能钓到新游客。
更让人防不胜防的是,这两家爆雷之前,市场口碑好到离谱。绝大多数游客都觉得他们服务到位价格适中,是值得推荐的好社。自由星球这两年更是靠着“价格低服务好效率高”,圈了一大票中国游客的好感。
人家连流程都做得比普通同行更正规,不少游客防了又防还是栽了。好多报自由星球的游客,根本没贪低价,还专门亲自核验了经营资质,付款走的公对公,付完款还特意给酒店发邮件确认过。
就这么谨慎的操作,还是出了事。人家靠着马尔代夫旅游代理和酒店之间的账期bug,悄咪咪就把游客的款项截到了自己腰包里。游客都懵了,报个旅行社还得先变成旅游行业专家才能不上当吗?
这种打着正规旅行社名头的杀猪盘越来越多,对整个行业的打击是毁灭性的。再发展下去,国内旅行社很可能变成大家常说的“柠檬市场”,也就是次品市场。
买卖双方信息不对等,游客摸不清哪家旅行社真的好哪家坑,为了不被骗,只愿意出市场的平均价格。高品质的旅行社卖贵了卖不掉,只能跟着降价,最后赚不到钱做不下去。坑人的低价旅行社反而能从中获利,慢慢就劣币驱逐良币,整个市场全剩次品了。
这种情况现在其实已经能感觉到了,很多原来用心做高品质旅游产品的旅行社,为了活下去,都慢慢砍掉了产品研发的投入,转头去卖能赚快钱的产品。
你回想一下,是不是已经很久没遇到过,让你觉得耳目一新体验感拉满的好旅游产品了?有公开数据显示,今年上半年,国内就有超过两千家旅行社注销。爆雷事件越来越多,接下来注销的旅行社只会更多。
不少人说,这其实也不全是坏事,相当于行业自己洗牌,淘汰掉坏的,剩下好的才能更好发展。游客自己分辨不出旅行社好坏的时候,自然会倾向选大平台大企业大旅行社,这些头部机构哪怕产品不是最好的,至少安全有保障。
这么一来,行业的市场集中度会越来越高,小旅行社的生存空间会被压得更小。任何一个行业走到最危险的时候,往往也是转机出现的时候。
大家都盼着有一天,选旅行社不用查半天资质防半天坑,放心把钱交出去就能安安心心玩,这才是行业洗牌真正该有的结果。你有没有遇到过旅行社爆雷被坑的经历?选旅行社你最看重哪一点?不妨也说说你的经历,也让更多人避开这些坑。
参考资料:中国旅游报 接二连三爆雷的旅行社沦为养成系“杀猪盘”
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