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来源：沙洋人社【沙洋县人力资源和社会保障局 】

湖北省荆门市打造“社银通”服务品牌，携手银行机构，构建覆盖城乡的“15分钟社保服务圈”，推动社保经办从“单一业务协同”向“品牌化、生态化服务”升级。

“社银通”品牌秉持“资源联通、服务贯通、数据畅通”核心理念，统一形象标识，明确“有标识、有窗口、有设备、有人员、有系统”的标准化建设规范。

三级网络

打造“家门口服务圈”

荆门市以“三级共创”织密服务网络：市级标杆树品牌，建成“社保会客厅”，集业务办理、政策咨询、文化体验于一体；县域特色精准服务，聚焦产业园区、城乡结合部等需求，在中国工商银行、农商银行等网点打造“产业服务型”“民生便捷型”特色示范点；基层延伸补短板，依托农商银行乡镇网点优势，将城乡居保缴费、领取社保待遇资格认证等服务延伸至村口，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

双向赋能

破解民生痛点

针对灵活就业人员缴费痛点，荆门市农商银行推出“社银贷”产品，以连续、稳定的社保缴费记录为授信依据，提供低利率普惠贷款，既解决了灵活就业人员社保缴费难题，又为银行机构拓展生意，实现“社保增信、银行获客、群众受益”三方共赢。此外，突破传统“窗口入驻”模式，推动服务向“优势互补、资源共享”升级。在银行网点组织金融知识讲座、老年智能手机课堂、反诈宣传等活动，将网点变为功能丰富的“民生驿站”，实现“能办事、能咨询、能学习、解难题”。

品牌温度直抵民心

荆门市社保局联合荆门市农商银行打造 “社保会客厅”，特别设置“退休荣誉墙”，为退休人员提供打卡留影场所，强化社保文化浸润与互动体验；中国农业银行荆门向阳支行等网点配备助老设备、大字版指南，设立“银发专窗”，提供上门认证服务，帮助近2万名退休人员跨越“数字鸿沟”；东宝牌楼、钟祥柴湖等乡镇网点针对留守老人开通“社保直通车”，用方言讲解政策，让服务有速度更有温度。 文/张韵秋 作者单位：湖北省荆门市社会保险局。