10月16日消息，iPhone 18 Pro 系列 9 月 10 日正式发布，国内上市至今尚不足一个月，近期多名消费者在社交平台反馈产品出现多项硬件、系统层面问题，其中勃艮第酒红色版本机身褪色问题引发广泛讨论。

不少用户表示，即便是全程佩戴手机壳使用，勃艮第酒红色 iPhone 18 Pro 依旧出现机身褪色，镜头模组周边位置会浮现淡粉色痕迹，色差肉眼清晰可见。有用户晒出实拍图，新机在短期使用后出现局部色彩衰减。

10 月 15 日，媒体就褪色问题联系苹果客服。官方客服回应，正常情况下设备不会发生褪色，现阶段 iPhone18 系列褪色相关投诉数量较少；对比来看，上市时间更长的 iPhone17 Pro 收到的掉色反馈相对更多。

客服同时提示，遇到褪色故障的用户，可前往苹果线下门店检测，申请对应售后服务。

据了解，上一代 iPhone17 Pro 的星宇橙配色，也曾曝出正常使用出现褪色的同类争议。材料领域分析指出，iPhone Pro 系列的铝合金机身、镜头结构件采用阳极氧化工艺着色：金属表面生成带微孔的氧化膜，填充染料实现机身色彩。

色彩稳定性取决于生产环节的封孔工序，如果封孔处理不完全，人体汗液、油脂、环境湿气会渗入微孔，破坏染料结构，最终造成局部褪色变色新浪财经。

除外观褪色之外，iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Max 还被曝出 Face ID 系统漏洞。部分用户遇到面容解锁、身份验证时设备直接卡死，随后手机自动重启，打断正在进行的操作。

苹果方面已经确认该系统缺陷，工程部正在开展调查，官方表示后续会通过系统版本更新尝试修复该故障，遇到问题的用户可以先进行设备诊断检测。

相机方面同样出现用户投诉，部分机型拍摄照片、视频会随机出现绿色斑块、光晕，相机实时预览画面却显示正常。该 “绿影” 故障大多出现在室内弱光、暖光环境，使用 2 倍及以上焦段、开启 f/1.48 大光圈时更容易复现，1 倍主摄模式基本不受影响，用户反馈重启手机无法根除该现象。

硬件参数上，iPhone18 Pro 系列配备 A20 Pro 芯片，搭载六核 CPU、七核 GPU，强化端侧 AI 运算能力；提供黑色、银色、冰川蓝、勃艮第酒红四种配色，存储配置从 256GB 起步，最高可达 2TB 版本。

目前，针对褪色、Face ID 重启、相机绿影三项用户集中反馈的问题，苹果尚未发布完整官方说明，后续系统更新与售后处理方案仍有待进一步明确。