“要是搬走的老邻居回来，怕都认不出来了。”站在朝阳区劲松街道磨房北里社区一区大门通道前，居民的一句感慨，道出了老旧小区改造最真实的获得感。曾经墙面斑驳、光线昏暗的入口通道，如今铺展着暖色调彩绘；中心小广场从设施老旧、布局杂乱，变成孩子玩耍、老人休憩、居民健身的共享空间；单元楼外，新装电梯平稳运行，解决了高龄老人上下楼难题，老旧小区真正实现了颜值与品质的双重蝶变。
老旧小区改造，千头万绪、众口难调，居民诉求多元、矛盾分歧突出是普遍难题。磨房北里社区这个上世纪90年代建成的老小区，此前曾长期被环境、停车混乱、电梯难装等问题困扰。为此，社区党委坚持党建引领，依托“磨盘心”党建品牌，把“劲情聊”议事协商机制贯穿改造全过程，把协商阵地从会议室搬到广场、楼门、施工现场，让居民在家门口就能参与讨论、表达意见、监督成效。
征集西门文化墙设计意见的时候，一位接孩子放学的宝妈随口说：“别搞太复杂的，就画点春夏秋冬的日常，老百姓过日子求的不就是四季平安嘛。”这个接地气的想法当场就被社区记下来，后来设计师顺着这个思路，画出了春燕、夏荷、秋叶、冬雪的画面，还添上了社区文体活动、送温暖、邻里互相帮忙的日常剪影，完工之后墙根底下再摆上带靠背的休闲椅，成了大家最爱凑过来唠嗑的地方。
东门昏暗的通道改造，也全是居民自己攒出来的主意：有人说灯光要调亮，晚上走得踏实；有人提议墙面别刷白漆，画点暖色调的图案，下班回家看着就暖心；还有人提醒要留出公告橱窗，方便老人看通知。最后这些意见全部落到了改造里，现在居民下班穿过通道，暖光打在彩绘墙上，一身疲惫都散了大半。
老旧小区装电梯，向来是最容易闹矛盾的事：低楼层怕挡光、嫌吵，高楼层盼着早点用上，两边意见总拧不到一起。磨房北里有14栋6层步梯楼，35%的居民都是60岁以上的老人，不少人爬一层歇三回，轻易不肯出门。
社区没有坐在办公室里调解矛盾，直接把协商现场搬到了单元楼底下，拉着不同楼层的居民站在施工现场，实地看玻璃电梯井到底挡不挡光，听施工方讲施工时段怎么调整、噪音怎么控制。有分歧就当场聊透，复杂问题记在台账里挨个跟进，没让邻里之间留心结。现在14部玻璃电梯全部投入使用。
社区门前500平中心小广场，也是大家站在空地上聊出来的新模样：居民你提一句地面要防滑，他说要给孩子留块跳房子的地方，还有人要求多装几个充电桩，几十条细碎的生活需求，最后全部融进了改造方案里。现在的小广场，跑道、健身区、儿童游玩区、休息坐区样样齐全，从刚会走的小孩，到七八十岁的老人，都能找到自己待着舒服的地方。
从最开始居民抱着“等着看”的心态，到现在主动站出来给改造出主意，磨房北里靠着“劲情聊”让老小区的面貌一点点变了样。接下来社区还打算把轻量化议事的方式延续下去，将“劲情聊”协商模式贯穿到后续长效治理的各个环节，让更多居民愿意站出来、坐下来、聊起来，让老小区在持续焕新的同时，始终留住邻里温情。
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