京东双11首日下单用户数同比实现双位数增长！
10月15日，京东在2026年11.11“又好又便宜”发布会上公布上述数据，并宣布升级促销机制、服务体系及AI应用能力。其中，超百项细分服务首次全景亮相，AI技术覆盖3000多个场景，为品牌参与大促提供更多经营工具和服务支持。
据介绍，今年京东双11已于10月12日晚8点全面开启。活动期间，平台在现货开卖、官方直降基础上，推出每日60元额外惊喜红包，PLUS会员可领取超千元超级补贴及全品类大额券。同时，京东将首次打通全品类推出“多买多返”，消费者购买带有活动标识的商品，累计达到相应额度即可获得返利，具体以活动规则为准。
据悉，品牌新品和场景化营销是此次大促的重要组成部分。Apple、华为、海信、波司登、飞鹤等品牌重磅新品将在京东首发，配合以旧换新补贴、白条至高24期免息等权益。平台还将围绕AI玩、AI家、健康、风尚、吃喝玩乐、暖暖六大主题开展活动，并通过系列直播、线下门店及明星互动，拓展品牌触达消费者的渠道。
服务方面，京东首次全景展示超百项细分服务产品，覆盖居家、出行、健康等生活场景，以及养老、宠物、AI等新兴需求。
针对隐形收费、服务参差、售后缺失三大行业痛点，京东发布服务“333”计划，从价格透明、服务规范、售后保障三个维度建立标准并提出承诺。大促期间，单项服务最高优惠4680元；10月28日将开启“超级服务日”，推出全品类生活服务5折优惠。
据京东披露，今年11.11期间，其AI技术已在零售、物流、健康、工业、外卖、家政等3000多个场景中应用。
消费端，京东APP16.0升级AI购物助手“东东”，为用户提供购物决策建议；JoyInside附身智能聚焦居家生活、亲子陪伴、健康养护场景，目前已上线超300款AI商品。物流端，全新升级的“超脑”大模型3.0及六大“狼族”新产品将在本次大促中全面应用。
面向商家经营，京东京麦AI经营中心开放数十款核心AI工具，覆盖选品、发品、运营、设计、履约和售后完整经营链路。京东数字人JoyAvatar通过全天候在线直播，在今年11.11期间为超9万商家提供常态化内容服务。此外，京东百灵数字员工新推出营销数字员工，可帮助商家自主生成营销策略并一键执行。
发布会上，京东还披露，其生产性服务已形成5大类、超200项产品，服务企业客户超1000万家，年服务规模超3000亿元。京东政企业务同步启动“企业超省月”，整合采购、生产及数字化转型等供应链服务。
见实关注到，此次京东11.11在价格促销之外，进一步强化了服务供给与商家经营支持。对于品牌而言，相关举措为新品推广、场景营销和经营提效提供了更多选择，其实际效果仍需结合大促期间的转化、履约及用户反馈观察。
对此，你怎么看？今年双11，你最看重低价、服务，还是AI带来的新体验？欢迎评论区一起聊聊。
PS：
10月21-22日，见实将在广州、长沙、北京，拆解私域正在变化的新打法。12月3日-4日上海年度大会、2027年1月7日-8日广州开年大会，也将继续聚焦AI、私域与全域增长的新趋势、新案例和新机会（点此查看大会详情和报名，也欢迎加入会员一起参加）。
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