齐鲁网·闪电新闻10月16日讯 10月5日，曲阜东站上演暖心一幕。旅客不慎遗失身份证，工作人员孟天瑜细心排查、及时找回证件，助力旅客顺利出行。心怀感激的旅客特意定制锦旗送到车站，致谢工作人员贴心周到的服务。

当日，旅客张先生准备乘车出行。候车时，他忙于整理行李、核对乘车信息，进站离场时疏忽大意，将身份证遗落在站内，并未及时发现。临近登车，张先生检查随身物品，才发现身份证不见了。

就在此时，巡视中的孟天瑜发现了这张遗失的身份证。深知身份证事关旅客出行，她第一时间妥善保管，迅速核对旅客乘车信息，并通过候车室广播播发寻物通知，多方联络寻找失主。听到广播后，张先生悬着的心终于放下，急忙前往认领。孟天瑜快速核实张先生身份信息，随后将身份证完好交还张先生，耐心细致的服务化解了张先生的出行难题，保障了他顺利登车。

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面对失而复得的身份证，张先生深受感动，对孟天瑜认真负责的工作作风连连称赞。为表达谢意，10月14日张先生专程邮寄一面锦旗，感谢工作人员在紧要时刻履职尽责，用心守护旅客平安出行。

闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙鲁惠 报道