极目新闻记者 王永胜
通讯员 邓珂
小区物业管得好不好，群众最有发言权。10月15日，极目新闻记者从黄冈市住宅小区物业服务管理质效新闻发布会获悉，该市自《黄冈市住宅小区物业服务和管理条例》实施以来，完善配套制度69项，物业问题整改率99.89%，物业类信访同比下降49.52%；1015个物业型小区党组织覆盖率达95.3%，业委会组建率达83.8%；公安、城管、消防查处了一批群众反映强烈的小区违法行为。数字背后，连着市民停车、养犬、装修、消防、维修资金等身边事。
黄冈市住新局：守好市民的“住房养老钱”
紧扣条例要求，出台住宅专项维修资金管理办法、物业履职及项目退出指南，编印劝阻违法违规行为规范用语口袋书，累计出台配套制度69项，覆盖服务质量、资金监管、企业退出、执法联动等。10个县市区全部制定小区执法事项清单，公开执法联系方式，落实“小区吹哨、部门报到”，黄梅、蕲春、浠水等地组织多部门进小区联合执法。聚焦设施破损、管理混乱等问题，梳理物业问题920个，完成整改919个，整改率99.89%。民生领域交办64件物业类信访全部化解；1月至9月，智慧信访平台受理物业类信访264件，同比下降49.52%，9月当月同比下降81.65%。建立“整改—约谈—解聘”退出机制，清退问题物业企业58家；立案查处违规944起，行政处罚349.03万元；发布物业“红黑榜”130期，对204家违规企业、158名从业人员信用扣分；组织重点岗位业务培训3000余人次。管好公共收益和维修资金，公共收益审计门槛由省定5万元下调至2万元，审计主体由业委会自行组织改为住建部门主导，已完成332个重点小区审计，规范使用资金700余万元；对1054个小区维修资金使用开展专项审计，逐项整改，守好业主的“住房养老钱”。
黄冈市委社会工作部：小区支部来牵头，难事摆到桌面议
建立“社区党组织—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级架构，物业型小区新建党支部108个，党组织覆盖率达95.3%；从退休干部、退役军人中选拔小区党组织书记，优化调整33人；推行“双向进入、交叉任职”。1015个物业型小区均有一名社区“两委”干部包保，3159名社区工作者落实“岗在小区、重在服务、责在连心”。组建矛盾纠纷化解志愿队1967支，搭建群众议事平台2627个，协商解决停车难、垃圾清运等事项7641件。新组建业委会314个，业委会组建率达83.8%；暂不具备条件的小区，由小区党组织牵头组建自治管理委员会或物业管理委员会代管过渡。已引进物业服务企业的物业型小区996个，推行“三亮三及时一评价”。554个物业型小区完成制度建设，召开“三方”联席会议600余场，协同解决小区物业问题1103个。“小区治理面对面”系列访谈已播出三期，人民建议征集通道同步开设。
黄冈市公安局：100个小区停车场错峰向市民开放
组织民辅警学习条例，把治理物业服务突出问题列入“群腐”整治22项具体任务。条例实施以来，查处小区噪声扰民130起、违规养犬85起、车辆乱停乱放230起。养犬管理投入警力4000余人次，劝导不文明养犬行为7000余人次，查处行政案件46起，收容流浪犬2000余只。坚持和发展新时代“枫桥经验”，直接调解、参与调解小区物业纠纷870余起、赔偿纠纷120余起。会同机关事务、住新、商务等部门推动城区停车泊位拓展，33个机关单位、5个国企、100个小区的停车场地通过错峰错时方式对市民开放。
黄冈市城管执法委：执法进小区，违建噪声家禽一起治
近两年，全市城管执法部门查处物业小区违法建设892户、面积9623平方米，查处损绿毁绿面积3862平方米，查处生活噪声扰民案件174起。明确装修噪声管控时段，法定休息日、节假日全天及工作日12时至14时、18时至次日8时，禁止在已竣工交付使用的居民住宅楼内进行产生噪声的装修作业。对违规饲养家禽家畜的，责令限期处理，逾期不处理予以没收。
黄冈市消防救援局：电动车不上楼，消防通道不占不堵
细化物业服务人在消防设施维护、防火巡查、通道管控、电动自行车管理、消防宣传等方面的职责，约谈物业服务企业207家次，督促整改问题202项，对51家履职不力的物业服务企业实施信用惩戒。为4178栋高层住宅建立“一楼一档”，排查小区633个，整改消防设施故障、电动自行车违规停放、通道占堵等22类隐患11218处，分阶段督办458栋“无水或水压不足”的高层住宅。推动新建、改造充电点位2.47万个，整治进楼入户、违规充电3.96万辆次。查办物业领域消防行政处罚案件152起，处置群众隐患诉求691件，曝光典型违法案例6起。举办专题培训64场次、参训2万余人次，深入小区宣传236场、组织演练94次，发放家庭防火资料15万余份，上门帮扶特殊群体1500户次。
（来源：极目新闻）
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