10月15日,天猫、京东、抖音电商相继公布2026年“双11”安排,年度电商大促进入集中竞争阶段。据了解,京东已于10月12日开启现货销售,抖音商城“双11好物节”于10月15日启动,天猫则开启预售、计划于10月20日正式开卖。
“感觉国庆刚过完,‘双11’就要来了。”不少消费者向记者表示,相比漫长的预售等待,大家更希望下单后尽快收货;而此前层层叠加的满减规则,也让一些人直呼“算得头疼”。
消费者的反馈,折射出对电商大促的新期待。据了解,今年“双11”各家平台的节奏有所不同,围绕价格、商品、服务和经营效率的较量已然展开。
优惠更直接,消费体验成为大促较量重点
每逢“双11”,优惠力度总是消费者关注的焦点。但随着大促活动日益常态化,消费者对促销的期待已不止于价格,优惠是否容易看懂、商品能否及时发货、购买后能否顺利履约,都影响着消费决策。
从抖音电商来看,今年选择将优惠规则做得比较直接。10月15日至11月11日,“2026年抖音商城‘双11’好物节”持续28天。“为减少消费者等待时间,不做‘预售’主打现货,鼓励商家增加现货库存,让消费者围绕实际需求安排购物。”抖音方面表示,在商品优惠上,平台延续“立减折扣”和“一件直降”两种核心玩法,同一商品由商家选择其一参与。“立减折扣”在商品报名价基础上立减15%,直接展示优惠力度;“一件直降”由商家自主确定让利幅度,清晰展示直降金额,让消费者更直观地了解优惠。
京东在现货开卖、官方直降基础上,消费者每天可领60元额外惊喜红包,PLUS会员还可领超千元超级补贴及全品类大额券。
此外,天猫“双11”取消了跨店满减,简化了促销机制。不仅有国补叠加,还有“免定卡”、膨胀券。记者登录淘宝APP发现,今年消费券一共价值1555元,分别为:1张「200➖25」、2张「480➖60」、2张「1500➖180」、1张「3000➖400」、1张「5000➖650」。不仅如此,今年消费券面额可以膨胀至更适合自己的档位。
在业内人士看来,优惠机制的调整,也意味着平台需要在价格展示、库存准备和履约效率上做好配合。对于消费者而言,现货销售减少了等待时间,单件优惠降低了凑单门槛;对于商家而言,现货供应和发货时效也将成为承接大促需求的重要环节。
不仅如此,旅行消费同样呈现出丰富供给与价格优惠并重的特点。10月15日晚8点,飞猪“双11”现货开售,活动商品数量创下历史新高,大牌商品最低5折起,部分商品低至3折。飞猪表示,酒店方面,万豪集团全国3晚通兑套餐平均每晚最低259元起,洲际全国2晚通兑最低588元;机票方面,东航国际单程机票卡200元起(不含税),可用于广州直飞曼谷。新能源租车卡覆盖全国30个城市,部分车型日均180元起。
值得关注的是,旅行平台的促销内容也在拓展。比如,除酒店、机票等传统商品外,飞猪此次还推出南极点观赏帝企鹅大迁徙、新西兰瓦纳卡驾驶小型飞机等特色体验。上海迪士尼度假区玩具总动员酒店套餐1299元起,包含双人自助早餐及至多提前1小时入园权益;塔斯马尼亚9日游则将往返机票、团签和住宿纳入套餐。
“旅游商品具有较强的体验属性,价格只是消费者决策的一部分,产品内容、权益组合和出行安排同样重要。”业内人士认为,在传统旅行产品之外增加特色体验,反映出平台正尝试通过更丰富的供给承接多样化需求。
流量补贴叠加AI工具,平台助商家算好经营账
消费者看重优惠,商家更关心投入能否带来回报。大促期间,流量、营销和履约资源集中释放,订单增长的同时,商家的投放成本、库存压力和客服负担也可能上升。平台如何帮助商家提高经营效率,正成为大促竞争的另一条主线。
据了解,抖音电商今年将中小商家和新商家的经营成长列为扶持重点,通过投放补贴、流量激励、技术工具等方式降低经营成本。符合条件的受邀商家完成指定任务后,最高有机会获得2450元投放补贴,并享有专属成长体验分、百单运费险补贴等权益。
技术工具也被纳入商家扶持体系。抖音电商持续升级豆包AI导购、罗盘AI问数、飞鸽智能客服等产品,覆盖购物咨询、经营分析、客服接待和售后环节。大促期间,飞鸽智能客服限时免费开放,支持24小时在线接待;罗盘AI问数则支持商家通过对话查询指标、分析经营异常,减少重复操作。平台还将借助“乘方”、智能优惠券等AI工具支持商家经营。
抖音电商相关负责人表示,今年“双11”,抖音电商将重点保障消费者体验,持续投入平台消费券等资源,支持商家合规经营,同时借助流量补贴和技术服务,帮助更多中小商家和优质达人降本增收,把好商品做成可持续的好生意。
AI浪潮下,一种新的商品悄然升温。记者了解到,不少消费者计划在“双11”期间“囤Token”。记者在淘宝天猫输入“Token充值”这一关键词后发现,今年天猫“双11”集聚国内主要大模型公司,智谱、MiniMax、千问等模型厂商均在其中,面向不同需求的消费者推出Token套餐。“以后买Token就像充话费一样方便。”消费者小唐向记者表示,“Token从少数人研究的产品,逐渐变成面向普通用户的生意。”
今年“双11”的竞争仍将持续数周。在业内人士看来,优惠规则是否清晰、商品供给是否丰富、消费体验能否得到保障,以及平台能否帮助商家提高经营效率,将共同影响大促的实际成效。
来源:金融时报客户端 记者:史佳桐 编辑:杨晶贻 邮箱:fnweb@126.com
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