本报讯（记者吴树江）过去企业、群众办理水、电、气、热、通信报装，多头申报、反复开挖、数据不通等难题一度让人头疼。如今，鹤岗市创新推行公共设施直通服务“三统一”全链条改革，打通市政公用服务堵点，让报装更省心、施工更集约、查询更便捷，持续优化全市营商环境。

统一监管筑牢服务根基。鹤岗市组建公共设施直通服务办公室，建立9大核心制度，构建从申请受理到监督问责的全流程闭环管理体系，明晰岗位职责、压缩办理时限。全市设立7个直通服务窗口，水电气热网联合服务压缩至1个工作日办结。截至目前，累计办理业务2000余件，服务满意度达100%。

统一标准规范管线施工。针对以往管线施工标准不一、道路反复开挖等乱象，鹤岗出台统一施工规范，落实统一路由、开挖、敷设、回填“四统一”作业模式，将多次零散施工整合为一次性集约施工，减少道路破拆，提升管线建设标准化水平，切实降低对市民出行影响。

统一数据打破信息壁垒。依托不动产单元号，鹤岗打造水电气热网“一码通查”服务，群众凭一个编码即可一次性查询用量、余额等7项信息。全市完成2万余条不动产地址标准化治理，梳理千余条公用设施存量数据，制定十余条数据对接规则，实现数据多跑路、群众零跑腿。

下一步，鹤岗将持续深化水电气热网报装全链条改革，不断释放改革红利，以优质公用服务赋能市场主体，提升企业群众办事获得感。