9月22日,由中国保健协会、中国保健协会康美产业分会、行业认证和标准化分会等机构和企业牵头制定的《美容健体服务规范》团体标准发布会在北京召开。卫健委、人社部等领导出席了发布会,并与参会的行业专家、服务规范的参编人员以及美容健体相关企业代表进行了交谈。中纹至美创始人兼总经理、国内著名纹绣大师郭娟娟女士以《美容健体服务规范》参编人的身份参加了此次发布会。
据中国保健协会相关负责人表示,随着人们生活水平的日益提高,美容健体市场需求旺盛,行业规模不断扩大,从业人员激增,而由此引发的行业问题也日渐凸显。特别是行业服务质量参差不齐、操作水平和价格不对等、操作规范不统一等问题,这不仅影响了消费者的体验,也制约了行业的健康发展。因此,制定科学、合理、可行的团体标准,成为行业发展的当务之急,《美容健体服务规范》也是在这样的市场环境下应运而生。该标准规定了美容健体服务的规范性要求,包括基本要求、环境卫生要求、服务流程、接待咨询服务、方案制定和合同签订、操作要求、后续服务和管理要求等,为行业提供可落地、可执行的服务标尺,对整个美容健体行业有着极其重大的意义。
作为美业纹绣行业的领军人物,郭娟娟女士有幸成为《美容健体服务规范》的起草人之一。据她回忆,当初被中国保健协会美容保健分会邀请作为规范的起草人后深感压力,但也深知责任重大。参编期间,她曾多次与行业内各个领域的专家们围绕服务场所的设施设备要求、从业人员的资质与技能标准,到服务流程的规范、服务效果的评估等美容健体服务的各个环节展开深入探讨。同时也大量走访行业相关企业和店铺,从他们实际经营过程中遇到的问题出发,深入了解行业从业者对标准制定的期盼和建议。
据了解,在团体标准《美容健体服务规范》编制过程中,中国保健协会力邀行业专家与相关企业深度参与研讨、调研和认证,举行多场交流会敲定规范细则。作为参编人员,站在《美容健体服务规范》发布会现场,郭娟娟女士深感欣慰,因为这份标准凝聚了行业的心血。同时也深切地感受到,一个行业的成熟,不是规模有多大,而是标准有多硬。美容健体,关乎健康,关乎信任,更关乎着千千万万消费者能否安心,规范的出台就是给万千消费者一颗定心丸。这份标准从调研到成稿,经过了行业专家反复推敲,它不只是简单的流程和条款,更是整个行业的底线与方向。
郭娟娟女士深耕行业二十余载,见证了行业的兴起、发展和壮大。美容健体行业规模的迅速扩张使得整个行业乱象频出,严重阻碍了行业的健康发展。《美容健体服务规范》团体标准的发布,将补齐美容健体服务领域标准化短板,引导行业从粗放式经营转向规范化、品质化发展。中国保健协会也希望通过此规范,为行业设立服务标准,营造公平竞争的市场环境,促进行业内的资源整合与优化配置。同时,《美容健体服务规范》的实施也将有助于企业提升自身管理水平,增强市场竞争力,让行业保持健康、规范、良性的发展方向。
《美容健体服务规范》发布,是整个行业的里程碑,也是一个新起点。愿与行业同仁一道,以标准促规范,以规范赢信任,以信任谋长远。
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