柴俊勇，退休前曾任中共上海市委政法委秘书长、上海市政府副秘书长等职，对社会治理并不陌生。但他坦言，真正进入社区当起业委会主任，对时下小区物业难题才有了更深切体会。
柴俊勇（左）和社区工作人员等商量工作。来源：网易-申消费
如今他担任上海市长宁区新华路街道红庄居委会第四党支部书记、申新花苑第三届业委会主任。去年，解放日报一个公众号上，刊发了他的一篇文章，谈了对当前社区治理、尤其是小区物业治理的一些看法，很有意思，今天这里摘录一部分，供朋友们体会。
在柴俊勇看来，长久以来谈社区治理都绕不开 "三驾马车"（居委会、业委会、物业公司），但随经济社会发展，仅靠 "三驾马车" 已不够。
通过几年基层实践，他深切体会到新时代加强社区治理要靠 "六个力"，党组织的凝聚力、居委会的组织力、业委会的号召力、物业公司的执行力、志愿者的响应力，以及社区民警、公安派出所等行政执法机关的保障力。只有同心协力，才能建设美好家园。
这篇文章中，他对社区与业委会关系，有亲身经历与感受，读来很是耐人寻味。下面是他的这段原文：
一段时间以来，如何处理居委会与业委会的关系，在不少社区是个难题。在我看来，两者不是各干各的，更不是对立的，而是互助互补的。从居委会的角度来说，关键是提升组织力，应精准打通五个关键穴位。
一是织密 "联动网"。要切实做好居委会、业委会、物业公司及社区民警这四方面的协同机制牵头人，共商共洽社区议题。比如，对于社区治理中存在的老旧小区改造、加装电梯、停车拥挤等核心难题，居委会要协同各方制定并落实工作方案，确保治理高效有序。
二是当好 "把关人"。居委会要积极参与业委会组建的全过程，从筹备组成立，到业主代表、业委会成员人选确定，再到业主大会的召开，都要给予有效指导和切实帮助。
三是握紧 "方向盘"。居委会要对业委会的重大事项进行指导和监督，确保业委会依法依规运作。比如，业委会动用维修基金，众口难调、程序较多。居委会要主动提供帮助，可以对改造方案提出建议，并监督资金使用情况，确保资金使用公开透明。
四是架起 "连心桥"。居委会楼（块）长走访居民较为频繁，能够及时捕捉居民需求，在了解问题后，及时向业委会反映居民意见建议，积极回应居民诉求，把烦心事、小矛盾都解决好。
五是勤挥 "拂尘帚"。居委会在发现业委会工作不够规范的地方，要及时指出并纠正。比如，居委会要特别注意指导并监督业委会建立健全财务管理制度，发现资金使用不规范之处，要及时指明并制止，塑造正气的社区环境。
柴俊勇的分享贵在 "亲历"。他把宏大命题落到一个个具体动作上，上门动员党员、走访居委会、为漏水居民解决难题、花四个半天听业主谈涨物业费……
这篇自述给读者的最大启示或许是，社区治理没有灵丹妙药，靠的是各方"同心协力"，以及对每一件琐碎小事的认真对待。
（源自解放|思想 2025年3月26日《做了业委会主任，这位市政府原副秘书长有话说》）
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