金秋送爽，又逢重阳。当敬老爱老的传统节日如期而至，一份关乎老年人健康与平安的牵挂，也顺着纵横的电网，走进千家万户。
老吾老以及人之老。如今，“积极应对人口老龄化”已上升为国家战略，健康中国建设稳步推进，2026年政府工作报告明确提出“做好独居老人、失能失智等困难群体关怀”。从“老有所养”到“老有安养”，老年人居家安全成为民生保障的底线课题。国家对老年健康的重视，也正从顶层设计一步步落细落实。而“安”字落笔，恰恰落在日常生活的细枝末节里——一盏灯亮不亮，一顿饭做没做，一个人有没有按时起床。国网吉林电力，正在用另一种方式回答这道“安”的命题。
“网格+电格”，让电表成为会说话的“哨兵”。
传统认知里，电表是用来计费的。但在国网吉林电力的服务逻辑中，它正在变成一道守护老人安全的“数据防线”。
9月27日，国网吉林通化供电公司高新区供电中心工作人员走进富祥社区，为居民免费更换走廊损坏灯泡，解决楼道照明难题，切实保障老年人出行安全。赵天池 摄
依托“社网共建”机制，国网吉林电力客户经理入驻社区网格群，与社区网格员共享人口数据与设备台账，精准定位高龄独居、残障人士等特殊群体。在此基础上，“网格+电格”的联动模式发挥出关键作用：系统持续监测老人家庭的用电数据，与往期曲线进行比对分析。一旦出现用电量骤降、长时间归零或剧烈波动等异常信号，预警便自动触发，社区网格员随即上门核实。
国网通化供电公司二道江供电中心工作人员监测分析辖区老年用户用电负荷曲线，依托用电数据变化及时发现老人居家异常情况，守护老人人身安全。赵天池 摄
这不是纸上设想，而是已经落地的机制。国网通化供电公司联合社区网格员主动上门，深入独居老人等特殊人群家中进行用电隐患排查，对特殊群体进行监测分析，通过电力数据为社区关心帮助空巢独居老人提供精准依据。国网吉林电力将这一逻辑融入“社网共建”体系，让电力数据成为基层治理的“感知末梢”——电表不说话，但它知道老人今天有没有开灯、有没有做饭、有没有按时起床。
支撑这一机制的，是国网吉林电力已覆盖辖区内273个社区的“社网共建”网络，覆盖率达93%。“网格吹哨、电力报到”不再是一句口号，而是从“被动响应”向“主动关怀”的实质性跃升。
从营业厅到“码上到”，让服务“适老”更“懂老”。
10月14日，国网吉林供电公司龙潭区供电中心营业厅内，依托适老化服务举措工作人员为前来办理业务的老年客户宣讲安全用电与防触电常识。庄淑英 摄影
预警机制守住的是安全底线，日常服务则需要更多“柔软”的适配。在吉林市龙潭区供电中心营业厅，适老化改造早已落地：营业厅配备老年客户绿色通道、听障人士咨询处，工作人员手把手教老人使用“网上国网”APP，还有业务员用手语为特殊客户完成电费查询。一位老人学会用手机交电费后说：“这些小姑娘就像我的女儿一样，有耐心，教了我好几遍。”
9月30日，依托 “供电管家‘码’上到” 等便民载体，国网吉林供电公司将适老化服务从营业厅延伸至户外一线，在吉林市人民广场向老年人普及安全用电常识，把贴心用电服务送到老年群众身边。陈安琪 摄
更进一步的探索在社区里展开。船营区供电中心推广的“供电管家‘码’上到”服务，将属地热线、报修电话集成在一张二维码冰箱贴上。老人不需要记住一串号码，不需要翻找通讯录，扫一扫就能找到“电管家”。一个看似微小的设计，解决的是老年人“记不住、找不到、说不清”的现实困境。
8月15日，国网吉林供电公司工作人员走进吉林市天胜社区，依托光明驿站、“供电管家‘码’上到” 等载体，面向老年居民发放用电宣传手册，普及安全用电、防触电常识。刘彤 摄
而“光明驿站”则将服务阵地直接延伸进社区，定期现场办公、开展“安全课送上门”，用触电急救模拟、电器火灾案例剖析等方式，把用电安全知识送到老人身边。这些举措的共同指向很明确：不是让老人适应服务，而是让服务适应老人。
“银耀吉电”，让被守护的人，也成为守护者。
如果说以上举措是“向外服务”，那么“银耀吉电”志愿服务队则呈现了另一种可能。
9月14日，国网吉林电力银耀吉电志愿服务队走进佟江社区，老年志愿者手持工具清理墙面小广告、捡拾路面垃圾，用实际行动美化人居环境，发挥银发余热助力文明社区建设。马金松 摄
这支由国网吉林电力退休老职工组成的队伍，平均年龄60岁，却带着电力人的专业底色重新走进社区。他们为居民排查用电隐患、讲解安全常识，累计开展社区服务10余次，发放宣传资料600余份，解决用电问题23项。在蛟河等地，退休供电员工还与党员服务队一起走访老兵家庭，全面排查线路设备隐患。
9月14日，国网吉林电力银耀吉电志愿服务队走进佟江社区，老年志愿者手持工具清理墙面小广告、捡拾路面垃圾，用实际行动美化人居环境，发挥银发余热助力文明社区建设。马金松 摄
这些“银发志愿者”的意义不止于服务本身。他们从“被服务者”变成了“服务者”，从“被关怀对象”变成了社区治理的参与力量。这种角色的转换，恰恰呼应了“十五五”规划中“积极开发老年人力资源”“推动老有所为”的深层意涵。守护银龄，不只是让他们安全地老去，也是让他们有尊严地参与。
一度电是冷的，守护的心是热的。数据不会说话，但数据背后的人一直都在。从“网格+电格”的落地深耕，到营业厅里的一方方便民窗口，再到“银耀吉电”老电工们走进社区时的红马甲，国网吉林电力正用实实在在的行动，把国家对老人的关怀，转化为老人看得见、摸得着的平安与温暖。(马金松)
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