节假日期间，农行滨州长山支行坚持服务“不打烊”，主动为特殊客群提供上门服务，用实际行动诠释“金融为民”的温度。
近日，网点工作人员了解到一位老人因卧病在床，无法前往网点办理社保卡激活业务。得知情况后，网点工作人员第一时间联系客户经理，安排双人利用节假日时间上门核实。工作人员耐心确认老人真实意愿，规范完成委托核实手续，随后由其直系亲属携带相关材料到网点顺利办理社保卡激活业务，解决了老人的燃眉之急。

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“没想到节假日你们还专门跑一趟，农行的服务真是贴心！”老人及家属对长山支行高效、暖心的上门服务连连称赞。此次服务是长山支行关爱特殊客群、延伸服务触角的一个缩影。下一步，支行将持续优化适老化服务和特殊场景上门服务机制，让金融服务更有温度、更接地气。