（来源：辽宁日报）
转自：辽宁日报
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赫明雪
这些年，政务账号越开越多，微博、微信公众号、抖音“三件套”齐活，可有些号的胆子却越来越小。运营者如履薄冰，生怕一句话没说对就捅出“舆情”，甚至干脆关评论、锁留言。如此，舆情没有，民意却被堵在了门外。
舆情的本质是什么？是社情民意的体温计，是群众诉求的晴雨表。有质疑有意见，本就是治理常态。可有的地方把“零舆情”奉为硬指标，出事先想“捂盖子”。说到底，怕的不是舆情，是担责；捂的不是问题，是头顶的“帽子”。
这两年沈阳文旅的出圈，恰恰是从“接住舆情”开始的。游客建议在小河沿早市增设行李寄存处，次日就安排妥当；游客吐槽停车难，交警推出“六不罚、五便利”；演唱会散场打车难，客运立马开通接驳专线。小事不小办，把“听劝”从网络热梗做成了城市名片。
舆情不是洪水猛兽，每一次群众关注，都是改进工作的契机。考核“指挥棒”也该调一调，与其比谁的评论区干净，不如比谁的问题解决率高。杜绝“一有舆情便追责”的粗暴操作，完善容错纠错机制，让干部敢于直面短板、放心干事，把评论区里的“牢骚话”变成任务清单上的“待办项”，这才是该有的态度。
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