一个主播卖不出货，反倒对着镜头跟观众鞠躬道歉，说“对不起，是我无能”。这是昨晚直播里真实发生的一幕，主角是董宇辉。
双十一的战鼓已经擂响，董宇辉罕见地重新坐回直播间。昨晚有观众问起电视，他没绕弯子，直接认了：因为一些客观原因，今天能上架的东西非常有限。他连说了几遍尽力了、想办法了，末了来了一句“对不起，是我无能”。声音听着都发哽。
有懂行的网友在评论区把内幕扒了出来：抖音和京东眼下正在打官司，两边平台较劲，不少家电品牌得站队。京东体量大、销量摆在那，一些品类干脆放弃了抖音。说白了，这是平台之间的战争，跟董宇辉半毛钱关系没有。
可“我无能”三个字一出口，评论区瞬间炸了，网友们的安慰一条接一条刷屏。
有人等着买洗衣机，昨晚没抢到，索性表态：宁可不用也不去京东买，几千亿销量的大平台，还怕一个与辉同行？大欺小啊。有人一直在等油烟机，说什么时候上货什么时候买，就认准与辉同行。还有人说电视可换可不换，与辉同行卖了就换，不卖旧的就凑合用，反正也用不坏。
更多的人心疼他：平台打架，你没有错，别道歉。我不在乎你能赚多少，只在乎你受没受委屈。有人看出了他的愧疚——这娃已经在拼命找货了，实在没办到，心里过意不去，给他点时间，不急。还有人说，听到他哽咽的声音，心里一阵发酸，你已经为消费者做得够多了。
这事细品，有两层意思值得说说。
第一层，董宇辉的道歉，道的是一份职业良心。双十一这种节点，同行都在喊“全网最低价”“错过再等一年”，他却对着镜头认怂，说自己没货。别人卖货靠嗓门，他卖货靠的是把观众当家人处。零点还在播，一件一件细讲，不敢辜负等他的人。这份实在，才是与辉同行的双十一里，件件精挑细选、少而求精的底气。
第二层，网友的护短，护的是一份相互成全。有人提醒得对：该愧疚的不是董宇辉，该想办法的是平台。消费者的眼睛毒得很——货是平台之争卡住的，人是真心实意的，账分得清清楚楚。别把一个人的责任感，慢慢熬成压垮他的愧疚感。
互相理解、互相支持，才能走远。董宇辉不是神，做不到事事周全，但只要他还在认真甄选好物、保质保量送到，这些人就愿意一直等。
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