新京报讯（记者张静姝）白某在北京一副食商店做理货员，离职后被拖欠工资及解除补偿金。房山综治中心“丁俊宏调解工作室”接案后，调解员葛景珊多次致电在外旅游的店主释明法律与商誉风险，又用“背靠背”方式分开稳控双方情绪，最终促成负责人当场付清全部欠薪与补偿。
最终，负责人当场将工资加补偿一分不少全部付清。房山区综治中心供图
事情要从2024年11月说起。白某入职北京某副食商店做理货员，辛苦干到今年6月，却因离职与单位闹了不愉快。商店承认欠着她6、7月工资和解除补偿金，可就是一拖再拖。白某全靠这份工资养家，催讨多次，对方要么敷衍，要么直接挂断。她抱着最后一丝希望，走进了北京市房山区综治中心，希望借助专业调解力量拿回属于自己的劳动报酬。
案件分配到“丁俊宏调解工作室”，调解员葛景珊在第一时间梳理案情后认为案件的难点在于对方配合度低。调解员给商店负责人打电话，对方以在外地旅游不愿配合，她一遍遍拨过去，从《劳动合同法》的硬性规定，讲到诉讼败诉后的经营信誉风险，又讲到员工靠工资养家的现实艰难。几轮法理情劝导后，负责人终于松口。
但调解当天，负责人全程黑着脸，语气冲撞；白某委屈得直掉泪，两人一对话就要吵起来。
葛景珊当即决定“背靠背”分头调解。她先单独安抚白某，认真倾听她的难处，理解她日常开销的窘迫，帮她稳定情绪；转身又单独面对负责人，把法律风险和人情事理掰开揉碎讲透。
几轮传话、劝解后，双方终于能心平气和地坐下来。唯一分歧是付款时限——白某坚持当天要拿到钱，负责人原本想再拖几天。葛景珊抓住契机，再次劝说。最终，负责人当场将工资加补偿一分不少全部付清。事后，白某专门定制了一面锦旗送到工作室。她说，那天的雨很大，但调解员的态度让她觉得很温暖。
这起案子，是房山区综治中心高效化解基层欠薪纠纷的生动注脚。下一步，房山区综治中心将持续深化多元调解体系建设，让群众在每一起“小案”中都能感受到法治的力度与为民的温度。
编辑 刘倩 校对 赵琳
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