最近节假日顺风车加价的纠纷刷得人一肚子火,别拿“大家都不容易”当万能遮羞布,今天咱们把话说透,谁的锅谁背,半分不能甩。
第一,先戳破所谓“节假日服务费”的伪命题。司机上车前临时要加50,说这是堵车准点服务费,乘客反问这钱对应啥服务,连司机自己都说不出一二三,这不纯纯明抢?顺风车的本质是车主自身有出行需求,顺路捎人分摊油费过路费,不是你节假日出来跑黑车搞溢价的工具。你说节假日堵车耗时间,难道乘客不是被堵在车里一起耗?乘客的时间就不算成本?各地交通部门早就明确,假借顺风车名义私下收额外费用,本质就是非法营运,之前六安、青岛查的多起半路加价案件就是明证。你觉得平台给的单价低,大可以直接不接单,抢到单之后临时坐地起价,跟火车站周边拉客的黑车宰客没有半毛钱区别。
第二,别把司机的生存困境变成宰客的正当理由。我从来不否认节假日跑长途的顺风车司机有多难:不少人跑大几百公里堵在路上十来个小时,最后到手的钱折算下来连一小时十几块都不到,连油费磨损费都未必兜得住,换谁都闹心。但苦不是你对着按规则付了钱的普通乘客下刀子的理由,你觉得平台定价不合理,你去找平台协商、反馈规则漏洞,对着好说话的乘客薅羊毛算什么本事?现在甚至出现不少司机接了单之后挨个给乘客打电话劝退,就为了等愿意出高价的乘客,把老老实实按平台价格下单的乘客当备胎,这种操作早就把顺风车的互助属性碾得稀碎,完全变成了私下竞价的黑市。
第三,最该追责的就是揣着明白装糊涂的平台。别跟我扯什么事后会封禁违规司机,平台门儿清,这几年光哈啰一家一年就封了40万违规账号,加价纠纷还是越闹越多,核心就是违规成本太低。现在的规则是司机多收几十块,就算被抓到,大不了封个三五天,高峰期一单加价赚的钱,远比封禁几天损失的多,傻子都知道怎么选。更鸡贼的是平台故意留漏洞:要是平台明着推出节假日浮动溢价,肯定要担舆情骂名,还要把涨价的收入分一部分给司机。
现在它假装没看见私下加价的潜规则,乘客被坑了只会找司机扯皮,司机赚不到钱也只会怪乘客不愿意加钱,平台两边装好人,每单抽成一分钱不少拿,半点儿责任都不想担。黑猫投诉上光顺风车相关的加价投诉就超10万条,绝大多数都因为是私下交易,最后平台甩锅说“线下交易不在保障范围”,乘客维权无门。
顺风车走到今天这个地步,已经完全变味了。要么平台就大大方方把节假日浮动调价规则摆到台面上,所有加价项明码标在订单页,乘客下单前一目了然,愿意坐就付钱,不愿意坐选别的,痛痛快快。要么就拿出真刀真枪的监管力度,但凡查到私下加价直接永久封禁,别搞那隔靴搔痒的处罚。既不想担涨价的骂名,又不想放弃躺赚的抽成,最后耗光的是所有普通人对共享出行的信任,这种生意,迟早要翻车。
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