吕卜莲

为什么人的问题，是一个根本的问题。群众工作本质上是做人的工作，贵在用心用情，做到群众心坎上。习近平总书记深刻指出：“干部带着感情去做事，群众感受就不一样。”心中有真情，工作有温度，群众就有真切感受。

对群众有没有感情，表面看是态度问题，实质是立场问题。党员干部拉近同群众的距离，首要的是摆正同群众的关系，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事，把群众的甘苦冷暖时刻放在心上。物理距离的拉近，是自身定位的重新校准。党员干部不是居高临下的“官老爷”，而是同群众坐在一条板凳上的“自己人”，有着相互信赖的情感联结。心理距离的拉近，才会生成人民至上的思想自觉和行动自觉。这种自觉，源自公仆本色，在履职尽责时树牢为人民做实事的信念，工作成效以群众满不满意为标尺；源自血肉联系，读懂柴米油盐背后的难处，去除敷衍、多些耐心，以心换心、以情换情；源自责任担当，把初心落到办实事、解难题的具体行动之中，让群众看见变化、得到实惠。

对群众的感情从哪里来？不少基层干部都有这样朴素而真切的体会：学在书本、长在基层、暖在心中。深厚的群众感情不是凭空产生的，而是理论武装与实践滋养的共同结果。理论学习不是给出现成答案，而是提供价值判断的坐标，帮助党员干部读懂人民至上的深刻内涵，解决好“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题，将朴素感情升华为坚定立场。实践淬炼让这种感情和立场在真实场景中进一步转化为身体力行的实际行动：既持续聚焦群众急难愁盼问题，做到民生事项紧抓快办、民生实事落地见效，也着眼长远，尊重客观规律，统筹阶段性安排与远期目标，久久为功推进各项工作，防范“解决一个问题、留下一串后遗症”的风险。

由内而外、由情及行，不同程度的感情，必然产生不同的履职状态。对群众的感情深，就会把群众的小事当大事、把难事当自家事，就会不图虚名、不务虚功，多做打基础、利长远、惠民生的实事。对群众的感情浮在表面，工作就容易停于桌面、留在纸面。现实中，有的党员干部人虽到了服务群众第一线，但感情没有贴近群众，看似兢兢业业、忙忙碌碌，任务摆了一桌，于群众关切却增益无多；有的在工作中流程走得规范、台账记得清楚，程序走完了，材料报上去了，问题却原封不动；还有的擅长“作秀式”群众工作，追求脱离实际的高指标、哗众取宠的空口号，对群众的实际需求熟视无睹。这些现象，说到底就是用情不深、立场偏移，既耗费了行政资源，更消解了群众信任、损害了党和政府的形象。

感情真不真，群众看得最清楚；感情深不深，工作成效最能评判。习近平总书记强调：“感情是一个非常本质的东西，不带着感情去做接地气的动作，就是‘作秀’了。有感情的同志下基层做工作，看得见、摸得着、体会得到，那是一种温暖。”人民群众满意不满意、高兴不高兴，归根到底不是看党员干部说了什么、材料写了什么，而是看生活有没有改善、难题有没有解决。带着感情去做事，是责任与坚守。只有紧盯群众现实利益诉求，千方百计办好为民造福的事，让群众感受到实实在在的温暖，才能以实打实的成效赢得群众认可，创造出经得起实践、人民和历史检验的实绩。

《 人民日报 》( 2026年10月19日 09 版)