（记者 谭涛）近日，交通运输部运输服务司印发《12328热线反映（货车司机第20期）》，“湘潭市交通运输局5天全额追回河南货车司机11418元跨省拖欠运费”作为全国典型案例通报表扬。这不仅是对湘潭交通“接诉即办”的认可，更是湘潭市交通运输局工会当好货车司机“娘家人”、把维权服务送到方向盘前的生动注脚。

今年6月初，河南内黄县货车司机申庆锋与同伴承运某物流公司69吨货物从湖南湘潭运往广东，货物送达后，11418元运费却迟迟未结。多次催要无果后，申师傅抱着试一试的心态，拨通了12328交通运输服务监督电话。接到投诉后，湘潭市交通运输局党委即时调度，“接诉即办”专班全程盯办，局工会同步介入，“行政协调”升级为“维权护航”。

湘潭市交通运输局工作人员迅速核实运输合同、货物签收单等关键证据，锁定欠款事实。针对欠款方在外省、沟通不畅等难点，工作人员坚持“电话沟通+上门协调”双管齐下，多次与外省欠款方进行沟通，讲清法律责任、算清违约成本，督促其履行付款义务。最终，仅耗时5天，欠款方负责人将运费支付给货车司机，这场横跨豫湘粤三省的维权案件落下帷幕。

这只是湘潭市交通运输局帮货车司机追薪的一个缩影。据统计，今年以来，湘潭已办理货车司机工单149件，其中运费纠纷103件，累计追回拖欠运费及相关损失49.88万余元。

湘潭市交通运输局工会相关负责人说，接下来将推动货运行业工会组织向物流园区、车队、个体司机延伸，让“跑单的人”有“管事的人”；同时，针对运费拖欠、平台抽成、账号封禁等高频问题，探索“工会+交通+司法+平台”四方调解；此外，依托司机之家、工会驿站，把普法、避暑、饮水、充电、理赔指引做成“路上服务包”，让司机挺直腰板跑车。