国家知识产权局信息显示，深圳市高斯全球信息技术有限公司申请一项名为“多端协同企业工单SLA编排方法及装置”的专利，公开号CN122928266A，申请日期为2026年8月。

专利摘要显示，本发明涉及企业事务处理与智能工单管理技术领域，公开了一种多端协同企业工单SLA编排方法及装置。该方法接收来自管理端、客户端、员工端、客服系统、公邮系统、流程系统、批量导入端或第三方接口的企业事务请求，将其转换为接入记录R0，并经来源可信校验、字段抽取、客户主体关联、业务类型识别、语义编码、附件指纹计算、权限上下文补全、SLA模板匹配和幂等特征生成，形成统一工单向量X；再基于幂等去重、图谱写入、权限约束路由、状态同步、通知降级和哈希链审计，实现工单准确分派、时限管控和可追溯处理。

天眼查资料显示，深圳市高斯全球信息技术有限公司，成立于2013年，位于深圳市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，深圳市高斯全球信息技术有限公司共对外投资了2家企业，参与招投标项目7次，财产线索方面有商标信息16条，专利信息16条，此外企业还拥有行政许可17个。

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作者：情报员