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10月19日，邓女士向记者反映，18日凌晨她入住湖北武汉一酒店，无意中发现房间装饰画后竟暗藏乾坤。她取下装饰画后，发现后面不是墙，是空的空间，里面还有楼梯，不知通往何处。

邓女士表示，房间是一个loft改装成上下两间，入住前酒店并未提前告知这一情况。

邓女士当即联系了前台，前台解释，这是放热水器的空间，随后给她换了房间。

18日中午，邓女士办理退房后，在订房平台写下差评。随后酒店主管联系她，希望其删除评价，提出可免除房费，并称她反映的问题已上报整改。

邓女士称，能够接受合理补偿，但评价记录的是真实入住感受，意在提醒其他旅客，不会删评。

记者看到，商家已在差评下回复，称已安排工程、房务团队全面排查整改；针对画框后方的楼梯隐患，已加装防护、加强巡检。

记者致电酒店，工作人员表示此前休假，不清楚整改进度，介绍该区域是热水器放置处。对方表示，若客人担心分到这间房，可以帮忙避开，整改情况后续会核实。