极目新闻记者 李迎
10月19日下午，国务院新闻办举行记者发布会，商务部部长助理袁晓明、工业和信息化部科技司司长魏巍、商务部市场体系建设司司长孟岳、文化和旅游部产业发展司负责人周汉萍介绍加快推进科技兴商有关情况，并答记者问。
会上，商务部市场体系建设司司长孟岳介绍，随着居民生活水平的持续提升，大家对生活服务的需求已经从原来的“有没有”转向现在的“好不好”，服务消费逐步成为推动消费增长的重要力量。今年1-9月，服务零售额同比增长5%，快于商品零售额增速。本次出台的《关于加快推进科技兴商的意见》，把科技推动服务消费扩容作为重要板块，应用人工智能、大数据等技术，从基本需求类、升级类、个性化服务三个方面进行赋能。
一是以科技提升基本需求类服务水平，让服务更省心、更靠谱。针对家政、养老托育这些日常需求，商务部鼓励家政企业与科技企业合作打造智能家政服务平台，推动服务评价、服务流程线上可追溯，提升家政服务规范化水平。支持建设智慧养老机构，通过智能穿戴设备、人体感知监测技术，实现健康监测、紧急救助等功能，提升养老服务的保障能力。同时，鼓励有条件的地方探索人工智能在健康管理、康复护理等方面的应用，让优质健康服务惠及更多家庭。
二是以科技扩大升级类服务供给，让服务体验更丰富、更多元。比如，在体育领域，商务部推进“数据要素×体育”行动，培育沉浸式互动式观赛等体育消费新模式，满足群众多样化的健身休闲需求。在教育领域，升级国家智慧教育平台，面向社会开放优质的教育资源，不管是学生还是上班族，都能够更加便捷地获取优质课程。同时，推广普及一体化电视、插入式微型机顶盒等视听终端，让更多人享受到丰富的视听内容。
三是以科技拓展个性化服务业态，让创新服务更贴心、更规范。商务部坚持科技向善，培育健康规范的机器人、虚拟数字人陪伴等智能服务新业态，支持超高清视听、数字孪生等技术在商圈、文旅、教育培训方面的应用，催生更多个性化消费场景，给大家带来不一样的消费体验。在鼓励创新的同时，也将加强对企业行为的引导和规范，守住新技术应用的安全底线。
（来源：极目新闻）
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