浙江宁波，在读大学生胡女士暑假花3800元报名考C1，想着开学前把证拿到手，结果拖到9月中旬科目三还没练过。科目二教练只教了一遍点位就再没上过车，练车时人躲在别处打麻将，科目三临考前2天才安排上路，开出两三个红绿灯就掉头回场。9月15日考试没通过，她走出考场发现教练早走，考场离住处30多公里没人送，打通语音那头却传来麻将声。母亲要求退科目三培训费，驾校说教练是挂靠合作性质管不了，只肯免费换教练。
3800块钱买的到底是报名资格，还是教练一遍一遍随车教出来的上路技术？
胡女士是个在读大学生，想着以后上班开车总比公交转地铁舒服，放假还能自驾游，趁暑假报了名。
胡女士是暑假报的名，一共交了3800元。
结果一直拖到9月中旬，科目三都还没摸过。
那这两个月她练了什么，3800块到底花在哪儿？
科目二的时候，教练第一次到现场只教了一遍点位操作，之后就再没坐进副驾陪练，剩下全靠她自己对着点位摸索。
不光她一个人这样，一起去练车的其他学员也都怨声载道。
那教练人去哪儿了，训练场上根本看不到他。
大部分时间他躲在别处打麻将，这是学员们后来才知道的。
眼看就要开学，科目三连碰都没碰过，在她和家人反复催促下，教练才赶在开学前几天把考试报上。
考试前2天才安排上路练习。
车只开出去两三个红绿灯路口就掉头开回训练场，科目三那些操作根本没练到位。
9月15日，科目三没过。
走出考场她才发现，教练早就自己先走了，连个招呼都没打，考场门口连个认识的人都没有。
考场离住的地方30多公里。
30多公里，连个能顺路捎她回去的人都找不到。
她赶紧给教练发语音，接通之后，听筒里传来的却是搓麻将的声音。
教练一口咬定，一句我当时在回宁波的路上，绝对没在考场附近打麻将，愿意给她报销打车费。
麻将声是不是从电话那头传过来的，现在各有各的说法。
不过有一件事没有争议，人确实被丢在了考场，而且是教练把她带到那儿之后再走的。
胡女士母亲知道以后气不过，坚决要讨个说法，要求驾校把科目三的培训费退回来。
驾校这边的答复是，涉事教练属于挂靠在平台的合作性质，跟驾校不是一回事。
驾校一句很难对每一个教练的日常行为做到全程监管，所以不同意退费。
只愿意免费换一名新教练，重新安排科目三的训练和考试。
挂靠，就能把责任推出去吗？
学员的钱是交给驾校的，合同上盖的是驾校的章，教练叫什么名字学员根本没得选。
驾校和教练之间怎么分账、怎么挂靠，那是他们内部的事，拿这个对着交了钱的学员说，说明驾校把内部关系当成了挡箭牌。
真正该问的是另一件事，科目三的培训到底有没有按大纲做完。
机动车驾驶员培训管理规定第29条要求的，机动车驾驶员培训机构应当按照全国统一的教学大纲开展培训教学，如实填写教学日志和培训记录，培训机构是责任主体。
十几分钟上路、两三个红绿灯就掉头，这跟大纲要求的实操学时差得不是一点半点，问题在于教学日志要是照实填，这一页根本填不下去，课时记录一旦查出来是补的或者编的，驾校要面对的就不只是退这一笔培训费了。
培训没做完，退的就是那一段没兑现的服务的钱，这跟教练有没有打麻将是两回事。
民法典第577条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
驾培本质上是服务合同，学员买的不是一张考试报名表，是教学指导，教练不随车、学时缩水，就是履行不符合约定，驾校要是拿不出完整的培训记录和教学日志，等于自己承认了违约。
那么，换个教练算不算那几种补救措施里的一种？
换教练意味着之前那段科目三培训已经被消耗掉了，学员还得再搭一遍暑假之外的时间，这就是把成本全转回她身上。
她要退的是那一段已经付了钱却没拿到的服务，不是要重新买一次。
把人丢在30公里外的考场，这已经不是教学问题。
教练把学员带到考场，这个行为本身就生出了一层照看义务，哪怕合同里没写接送那两个字，把人带出去再一个人先走，说不过去。
当然，教练打没打麻将、驾校管不管得住，这两件事归交通主管部门管，学员可以直接投诉，投诉的是违规培训这一头。
投诉之外还能走民事，3800元里科目三那一段的培训费，凭培训记录和约车聊天记录去要，名正言顺。
胡女士一家准备投诉，这一步走得对，不过别只停在换教练这一步。
退费、投诉、再留好每次约练车的聊天记录和通话录音，三条一起走才有效果。
3800元不多，不是钱的事。
那么，你认为这3800块该不该退，你倒是说说看？
案例来源：红星新闻
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