一辆联邦快递卡车驶过克莱蒙的一个停车场，好像撞上了两辆车。

其中一辆汽车的车主蒂芙尼·麦吉说：“我打了电话，他们说，‘哦，我们已经结案了，我们拒赔了。’”

麦吉告诉Action 9的消费者调查员杰夫·迪尔，起初联邦快递只认了一辆车的损，不认她的。

她很沮丧，因为她跟联邦快递耗了一个多月都没个说法，但在Action 9联系该公司寻求答复后不到两个小时，她就收到了一封电子邮件，告知她维修费他们包了。

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麦吉与联邦快递之间长达一个月的纠纷，始于她儿子的一通电话。

“我十几岁的儿子出去倒垃圾，然后他打电话给我，他就跟我说：‘妈，有人把车给撞了，’”她解释道。

直到当天晚些时候，她公寓楼的监控录像才显示，联邦快递的送货卡车缓缓驶过停车场，然后撞上了停着的车。如果你仔细看视频，可以看到两辆车被撞得晃了一下。一辆车的保险杠直接被撞飞了。那辆车联邦快递马上就认了账，但麦吉车的保险杠也被撞坏了。

McGhee说：“我联系了经理。他们说：‘哦不，我们已经报了一辆车的事故，他只不过倒车撞到了一辆车。’”

视频显示，送货卡车向前滚动；它根本没有倒车撞到任何东西。这也很奇怪，因为当你看视频时，你不会像预想的那样看到司机马上从车里下来。那是因为当卡车开始滚动时，从视频上看，司机好像正朝反方向走，上了几级台阶去送货。撞上之后没一会儿，他就跑着追卡车去看撞成什么样了。

“就在那时，我们当时就想‘天哪。他压根儿就不在车里，’”McGhee说。

据McGhee说，尽管她解释了发生的事情，FedEx的保险提供商马上就拒绝了她的理赔，并说他们的卡车视频显示只撞了一辆车。

McGhee说：“我当时就觉得奇怪，‘你们怎么能拒绝理赔呢？根本没人来现场看过。’”

她在社交媒体上发布视频后，FedEx又联系了她，让她把视频发过去。她说视频交上去之后过了一个星期也没收到回复，于是她联系了Action 9。

Action 9去找FedEx要说法后不到两个小时，她就收到了邮件，告诉她损失估计一千一百多美元，会给她赔。

FedEx向Action 9发送了以下声明：

“安全是我们的最高优先事项，所幸无人受伤。我们已直接与当事人沟通解决了此事。”

蒂芙尼·麦吉真希望这件事能早点解决。

“我真的很不想把事情闹到这一步，”她说。

由于麦吉也在公寓大楼工作，她幸运地第一时间看到了视频。如果你遇到类似情况，一定要报警，这样如果你自己拿不到视频，警方可以帮你调取。记住，如果你觉得自己占理，完全可以像她那样对保险公司的拒赔说“不”。