Physicians East 的患者对新在线门户的问题感到很闹心。

Physicians East 在 6 月 23 日换用了 NextGen 患者门户，旧的 EZ Access 门户就变成只能查看、不能操作了。

不过也有人吐槽这个新门户，说开药慢、回消息也慢。

我们今天下午3：30致电Physicians East并留言，请其就患者使用新平台所遇到的问题发表声明。

Physicians East在Facebook上发布的一篇帖子中表示，患者可在就诊时收到加入平台的邀请，也可通过电话申请加入。

然而，不少人反映，他们通过门户网站发消息后，续处方或收到回复都遇到了麻烦。有人说，必需的处方续药已经等了好几天。

还有人反映，想拿病历的时候，打电话等了很久。有一个人说，自己电话等了整整一个半小时。

今天下午早些时候，东部医师诊所在Facebook上发了一份声明回应这些问题。

该诊所表示，他们理解患者可能会感到不满，但想让大家放心，这些问题只是过渡期的暂时情况。关于既往医疗信息，东部医师诊所表示，这些信息会逐步补充到新平台上。

他们还说，患者目前可以通过旧门户查看既往记录和历史信息，但所有发给医生的消息都必须通过新门户发送。