美国有了新宠床垫品牌——但要想获得最大满意度，还有个小问题要注意

当你选购新床垫时，这事儿可能比你想象的更重要。普通人一生中大约有三分之一的时间在睡觉——或者至少是在努力睡着。

所以，睡个好觉，花多少钱都值。买对床垫——即使需要多花一点钱——是获得优质休息的关键。

最近，J.D. Power 发布了最新的年度美国床垫满意度研究。该调查询问了 1,751 名在过去 12 个月内购买过床垫的消费者，请他们给自己的购买打分。客户满意度评分按重要性排序，基于以下方面：

  • 舒适度
  • 花这个钱值不值
  • 支撑性
  • 耐用性
  • 功能多样性
  • 保修
  • 联系客服的体验

J.D. Power 指出，过去五年来，在实体店买床垫的人对其所付价格所获价值的评分，一直低于网购消费者的评分。因此，尽管同一品牌在网购和实体店消费者中均排名第一，但如果你在网上买，可能对这次消费更满意。

以下是网购消费者和实体店购买者中评分最高的床垫。同一家公司在两个类别中均获得最高排名，尽管去年它在两个类别里都没排第一。

网上评价最高的床垫品牌

J.D. Power调查显示，消费者在网上购买床垫时平均花费984美元。这样网购床垫的消费者，给品牌打出的平均满意度是878分（满分1000分）。

得分高于这一平均线的床垫品牌有：

  • Sleep Number：901分
  • Tempur-Pedic：894分

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商店中评分最高的床垫品牌

调查显示，在实体店购买床垫的顾客平均花费1,242美元。通过实体店渠道购买的床垫品牌，其平均客户满意度得分为869分（满分1,000分）。

得分高于平均水平的品牌如下：

  • Sleep Number：894
  • Tempur-Pedic：890
  • Purple：890
  • Sealy：873

其他线上购买的床垫品牌（评分）

以下品牌的客户满意度得分均低于线上购买床垫的平均水平：

  • Purple：877
  • Sealy：876
  • Casper：872
  • Serta：871
  • Ashley Sleep：868

其他线下购买的床垫品牌（评分）

以下品牌在门店购买床垫的客户满意度低于平均水平：

  • Serta（舒达）：847分

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