住在杭州余杭的刘女士，找媒体反映了一个情况。
自己目前怀孕七个多月，因为工作的关系，需要经常邮寄纸质发票。
10月9日，她通过菜鸟下了一单快递，被圆通速递上门的快递员告知，发票没办法邮寄。因为，快递员这个时候已经收取了快递。所以，让她打电话给客服，去取消这个订单。
刘女士就打了客服电话。
刘女士问客服：以前都是可以快递的，为什么现在寄不了。
客服人员说：是圆通的不可以邮寄，但是你可以选择其他快递，比如顺丰、京东快递。
然后，刘女士就说好的。
没想到，5分钟还不到。刚才离开的那名快递员，就来家里敲门了。
快递员的意思，你为什么投诉我？而且，情绪很激动，说自己一天才赚200块钱。你这一投诉，我要被罚400块钱。
刘女士表示很惊讶不解，自己并没有投诉他。但是，快递员根本听不进去，情绪很激动。
刘女士当时报了警后，快递员就离开了。
当天晚上，刘女士的急诊病历显示，自己“先兆流产”。
她说自己被快递员吓到了，一直在平复自己的情绪，后来肚子就不舒服。
最后的处理结果，还没通知，估计也不是什么大事儿。
大家都不容易，各退一步吧！
下面是一些网友评论，可以看看：
1）铲屎官官驾到：快递行业是该管管了，这种事情我也经历过，我们正常打电话问询，最后都变成了投诉。快递员委屈，我们也憋屈，明明平时每次收发快递都是这个人，相处的也挺好。就因为正常问询，就成了投诉！！！！每一个快递员上门取件都知道我们的家庭住址，快递公司这么搞，能对我们的安全负责吗？？？？？
2）一颗流沙-：是这样的，我以前和两个快递员沟通过，只要你和菜鸟裹裹反馈问题，它们都自动归为投诉。后来有一次我特意打两个电话去说明我不是投诉，你们不能扣快递员200元。然后才没有扣。快递员后来告诉我有任何问题，得第一时间电话快递员，不能联系物流里提供的电话，不然就算投诉要扣钱。一次就是200元。
3）Tech祺言：说到底，客户没错，快递员也没错；是公司制度出了问题，导致两边产生矛盾，另外服务行业确实不好干，我本身就是服务行业从业者，很多时候服务人员没有过错，客户也没有过错，可能只是服务人员解决不了这个问题，让客户去咨询客服，可到了公司这边就归类到客诉之类的地方。
4）咵嚓嘣嚓次儿try：我有时候遇到这种情况，比如上门取件的快递员不上门，快递到了快递员不打电话，不发短信，也没有取件码等等，我都不敢打客服中心维护自己的权益，因为快递员都是有区域划分的，我担心他们因为公司的罚款上门报复。
其实这种事情不是快递员的问题，也不是顾客的问题，是快递公司的问题。就像那个中国移动，你只要给客服打个电话，客服就会给你下投诉单。底下的师傅也很无辜，就会对着顾客有情绪。
这个事情也是这样的，顾客可能根本就确实没投诉，但是他只要打了客服，客服就会直接以投诉的口吻去弄。
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