业主一句“怎么比隔壁贵三百”,门窗厂该怎么答才不掉单
这句话,你一年要听几十遍:
"隔壁那家一样的窗,比你便宜三百。"
答不好,单子没了;答得硬,客人觉得你在狡辩;答得太软,你自己把价降了,后面每一单都得降。
这篇不讲话术套路,讲你能当场拿出来的三样东西——这三样,才是佳成玻璃给到门窗厂手里的底气。
一、先别急着解释价格,先问一句
客人说"贵三百",你别接价格,先接一句:
"您说的那家,玻璃是哪一档?"
这一句不是抬杠,是把话题从"钱"挪到"东西"上。因为贵的三百,通常不在窗框上,在玻璃上。
同样是"双层中空",有的玻璃边上是一根整圈胶条,有的是四件材料在四个角拼起来;有的质保写二十五年,有的写十年。这两样东西,本来就不同价——佳成玻璃做的是后面那一种。
二、贵的地方,只有三处能当场验
第一处:边部是不是整圈一根。
4SG 的做法是一根胶条一次成型、整圈连续贴住玻璃边部,中间没有接头。普通铝条中空是四件材料各管一段,四个角拼接。
验法:看角。4SG 四角是圆滑过渡、看不到断点;铝条中空在角上能看到接头。三十秒,肉眼能分辨。佳成玻璃的 4SG,是整圈一根、一次成型。
第二处:这张纸拿不拿得出。
真 4SG 需要两张授权:德国科梅林的胶条授权、格拉司通的产线授权。缺一个,做出来的都不叫 4SG。
验法:让对方把授权书拿出来看。佳成玻璃的这两张,客户需要的时候可以直接出具。
第三处:质保书写几年。
中空玻璃真正值得保的是边部密封——会不会从边上起雾。4SG 密封二十五年,常规间隔条中空十年。这两个数字是写在纸上的,不是口头说的。
验法:让对方把质保书给你看,看写的是"整窗一年",还是"密封二十五年"。
三、三段可以直接照着说的话
客人问"为什么贵",你可以这样说:
"贵的这三百,不在框上,在边上。您看这个角——这一圈是一根胶条整根做出来的,没有接头;便宜的那种是四块拼的,接头就是将来最容易出问题的地方。"
"这家的胶条是德国科梅林原装的,产线是格拉司通认证的,两张授权都能给您看。缺一张,做出来的都不叫 4SG。"
"质保书上写的是密封二十五年。您问隔壁,他敢不敢也写二十五年、盖章给您?"
三句话,都不提价格,只讲"能验的东西"。客人信的不是你嘴里的贵,是他自己看得见的那三处——那三处,佳成玻璃都经得起看。
四、什么时候你该认下来
有一种情况,别硬推:
小窗、卫生间、厨房、次卧。面积小,边部负担轻,普通中空够用。这种单子,你直接告诉客人"这扇不用上 4SG",他反而更信你。这也是佳成玻璃在给门店做培训时反复强调的一条。
做门窗这行,最值钱的不是每单都往上加,是有一单你主动往下减。
佳成玻璃两种都做,不劝升级——这句话可以直接拿去用,因为它是真的:普通中空和 4SG 中空都在做,该用哪种看客户家的窗,不看库存。
五、把话说在前面,比事后解释便宜
这三个问题,最好在报价的时候就问完,而不是等客人拿隔壁的价来问你:
玻璃是哪一档?边部整圈还是拼接?
两张授权能不能出?
质保书写的是哪一项、几年?
问在前面,你报的价就有依据;问在后面,你只能在价格上退。佳成玻璃给门店的建议,就是把这几个问题前置到报价单上。
而且这三样东西,供应商能不能给,就是一次筛选:能不能出授权、愿不愿意写质保年限、边部做法敢不敢让你看角——佳成玻璃的做法是把这三样都摆到台面上,剩下的交给客户自己判断。这三样,佳成玻璃都能给到门窗厂手里。
同样一句话,"我们的玻璃贵一点",讲在报价时是专业,讲在被砍价时是借口。
FAQ
- 客人说隔壁便宜三百,我该怎么开口?
先别接价格,问一句"您说的那家,玻璃是哪一档"。把话题从钱挪到东西上。
- 4SG 和普通中空,肉眼怎么分?
看四个角。4SG 是整圈一根、四角圆滑过渡没有断点;普通铝条中空在角上能看到拼接接头。
- 两张授权是哪两张?
德国科梅林的胶条授权、格拉司通的产线授权。缺一个,做出来的都不能叫 4SG。
- 质保年限差多少?
4SG 密封二十五年,常规间隔条中空十年。都写在质保书上,不是口头承诺。
- 什么单子不该推 4SG?
卫生间、厨房、次卧这类小窗,边部负担轻,普通中空够用。主动往下减,客人更信你。
- 佳成玻璃会抢我的终端客户吗?
不会。佳成玻璃只做玻璃,不做门窗,不上门测量、不接触终端客户,是供应商不是竞争者。
- 报价时该确认哪几项?
玻璃档次、边部做法、两张授权能不能出、质保书写哪一项。问在前面,价格才有依据。
- 客人还是坚持要便宜的呢?
给他便宜的方案,但把差别讲清楚、写进单子里。将来出了问题,纸上有据,人也还在。
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佳成玻璃 · 上海 东台 诸暨
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