蓝柳伟身上有一种反差。做电话销售出身的她，刚来咕咕狗时最大的坎，不是打电话，而是与客户面对面沟通。第一次约客户面谈时，她不敢开口，只能拉着老员工帮她谈，自己坐在旁边听，把整个沟通过程记下来。回去之后再反复回想——别人是怎么开场、怎么介绍流程、怎么回答客户疑问的。
“听多了，陪多了，慢慢就敢自己上了。”从照着流程逐字念稿，到从容对话，历时一个月，她终于能够独立完成客户面谈。
本期红人丨蓝柳伟
南宁运营四中心-产培一部-产业技术培训顾问
推荐人丨蓝高妮
南宁运营四中心-产培一部-产培总监
上榜理由：
做直播后突破瓶颈，
能力与业绩越来越好。
跳出舒适圈，勇闯直播赛道拓客
成功跨过面谈难关之后，蓝柳伟依靠传统拓客开展业务，但一段时间过后，拓客工作慢慢陷入瓶颈，真正让她找到突破口的，是直播。7月底，她开始尝试在短视频平台做直播，然而没有直播经验的她在第一次面对镜头时，紧张到不知道说什么，客户在公屏提问她也因为紧张而回答卡壳，她明明业务很熟，但就是不好意思开口。“别人看得到我，我看不到别人，就有点害怕。”
她后来想了个办法——把业务信息打印出来，客户问什么，她对着答案回答。就这样过了两三个星期后，她成交了第一个通过直播而来的客户。那是一个考高处作业证的年轻小伙，加微信后没几天就来公司面谈，并且当场直接报名。这一单让她意识到，直播来的客户虽然一开始信任度不高，但只要约到现场，通过真诚沟通后成交率反而比想象中高。
慢慢地，她在直播间越来越从容，不再对着打印纸念，而是能自然地和公屏互动、开玩笑、讲流程。现在她每天上午一场、下午一场，几乎雷打不动。“坚持定点播，就算别人暂时没需求，等他哪天想考证了，至少知道这个时间点能找到我。”
关了这扇门，那就去找另一扇窗
遇到问题多想想几个解决思路，这是蓝柳伟非常鲜明的做事风格。有一个转介绍而来的低压电工证咨询业务，客户反复表示要考虑，始终不肯说出真实顾虑。普通跟进容易卡在原地，蓝柳伟并没有选择干等，她连续思考出多个推进方法。
“我主动约他面谈，他拒绝我那我就主动上门找他，哪怕都拒绝了也没关系，办法总比困难多。”在被客户多次拒绝后，她换了个思路，不再紧盯客户本人，而是尝试寻找对方的领导进行沟通。
多轮沟通周旋之后，对方把公司行政对接人的微信推送过来。由此打通企业渠道，先后落地低压电工证、焊工证以及叉车证三团单，三团单工种不同，但客户没换。“我不喜欢钻牛角尖，一条路走不通我就换另一条路，上帝关了这扇门，我就想办法打开另一扇窗。”
把姿态放低，把专业拿出来
蓝柳伟的客户大多是焊工、电工这类一线师傅，学历不算高，性格直来直去。她和他们打交道的方式很简单——不端着。“跟客户沟通就要说大白话，太端着了他们不喜欢，我就当他们是家里长辈一样，开开玩笑，聊聊天。”
跟客户聊天氛围可以轻松幽默，但业务关键点她一点也不含糊，政策、流程、时间节点等关键信息，她都用大白话逐一给客户讲解清楚，让客户听得懂，松弛感和专业性两手抓。“先让他觉得你这个人好说话，愿意跟你交流下去，再用专业知识让他觉得你这个人靠谱。”
蓝柳伟接下来的工作计划非常明确，“坚持每天直播、坚持发视频、坚持跟进客户，有很多人现在不着急考证，但他关注了我，加了联系方式，等他哪天想考了，第一个想到的就是我。”
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