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一些老人在快递驿站存取快递时常常遇到困难，大同路北社区网格员便将自己的手机号在驿站公布，意在帮助高龄老人解决急难事。10月19日上午，网格员为两位老人提供了帮助。

10月18日下午，网格员张晶晶、乔敏在辖区巡查时，听闻赵庄南二巷快递菜鸟驿站负责人说，一些老人在存取快递或想退货时遇到各类困难，而他忙于快递站的各种事，无法提供帮助。闻讯，两位网格员便将自己的联系方式告知对方，让其张贴在驿站内醒目位置，今后如高龄老人遇到急难可以直接拨打。

果然，19日上午，家住同馨苑小区的七旬老人段奶奶在驿站拆快递后发现，她购买的生鲜商品质量和数量与直播时商家承诺的不符，但是不清楚怎么退货，便给网格员打去电话。张晶晶在忙完手头事后赶到驿站，手把手教老人在App上进行退货操作，直到对方学会为止，商品顺利退回，老人非常高兴。不一会儿，居民武奶奶网购的一袋大米送到了驿站，重量比老人估计的要重很多，搬动较为吃力，便尝试联系网格员。随后，张晶晶和同事乔敏帮老人把大米送回家中。

采访中，大同路北社区主任郑艳芳表示，将安排网格员们轮流在快递驿站开展助老服务，让高龄独居空巢老人得到更多帮助。

来源：太原晚报