【来源：太原晚报】

“前面还有3位患者，快轮到咱们了。”上午9时，省中医院正是就诊高峰时段，81岁的刘大娘在诊室外等候。网格员坐在旁边，全程陪同，让老人感觉很踏实。10月19日记者采访得知，一些社区推出帮忙挂号、陪伴问诊、跑腿取药等志愿服务，为银发群体看病增添了安稳与从容。

帮忙挂号

“我在App上挂号，闹过好几次笑话。有一次预约了，去就诊时才发现没缴费，挂号失败。还有一次选错院区，浪费了就诊机会。”72岁的张大娘住在九院东路5号院，患有腰疾，需定期去医院做康复治疗。她说，现在都是网格员帮忙挂号，自己很省心。

今年，苹果苑社区依托网格员队伍，为辖区的独居、空巢老人提供线上挂号服务。“我们手把手教给老年人如何在健康山西App上挂号，有人一学就会，也有人咋也不会操作，总出差错。”网格员张桂娜负责的小区里，有多位患有慢性病的老人要定期复查，谁有需要，提前说一声，她会及时帮忙挂号，就诊前一天还会打个电话提醒。

气化街社区也有类似的助医举措。每个月的月初，工作人员尹小雨就会登录App，为76岁的独居老人李大娘预约挂号，并把就诊时间、医生姓名、科室位置写在纸条上，嘱咐老人按时去就诊。

仅今年9月份，气化街社区就帮忙挂号18人次，得到了老年人的好评。

陪伴问诊

“儿子在广州，平时很少回来。我以前一个人看病，心里总有点慌。耳朵背，怕听漏号，又怕搞不清诊室在哪里。”住在众纺路12号院的王桂香今年78岁，患有膝关节退行性病变，偶尔还有头疼脑热等小毛病。可是，她心里有顾虑，不愿去医院。

网格员走访得知，这种情况较为普遍，今年2月份，众纺路社区推出了陪诊服务。对有需要的老人，安排工作人员或志愿者陪伴问诊，现已惠及20余位老人。

“这项服务好得很！”王桂香竖起大拇指说，“医院大，人又多，我早就绕晕了。身边有人全程陪同，我心里就有底，缴费、拍片子、取药等环节很顺畅，拿不定主意还能商量，真的很省心。”

对于有需要的老人，社区还会帮忙对接辖区的养老机构，让专业的陪诊师提供服务。

跑腿取药

69岁的陈大娘身体不太好，长期喝中药调理，一般半个月去看一次中医，纺织苑西社区的网格员王海燕总会陪同。

医院人多，至少要等一个多小时才能拿到配好的中药。每次把药方送到药房后，网格员先开车把老人送回众纺路25号院，估摸着时间再去帮忙把药取回来。老人感动地说：“小王太贴心了，就怕我久等累着。”

今年以来，该社区已为12位独居且行动不便的老人，提供陪同问诊或跑腿取药服务30余次。而且，社区为这些老人建立了健康台账，联合社区卫生服务站为其定期上门体检。

从社区到诊室，一路有人搭把手。各社区提供的一站式陪诊服务，让老人看病“全程无忧”，也让无法守在身边的家属感到了安心。

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