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10月18日，话题“山姆品质暴跌你还敢去吗”冲上微博热搜第一位，话题阅读量超2200万。
10月19日，山姆商店官方正式发布声明，并接受多家财经媒体采访，指出多个社交平台集中出现数千条高度雷同的恶意攻击、虚假营销信息；账号们播出内容使用AI生成配音、拼接素材、伪造采访制作内容，属于批量造谣引流。
截至10月20日，没有看到山姆商店方面发布起诉或者报案的消息。
01.
10月18日，“山姆品质暴跌你还敢去吗”登上微博热搜第一。某短视频门户、某内容社区等短视频平台集中批量出现高度雷同短视频，视频剪辑拼接各类食品安全画面，配上AI配音，抛出“山姆品质暴跌”、“山姆经典好物全部下架”等的说法，话题阅读量超过2200万。
短视频内容叙事，集中堆砌臭猪肉、蛋糕异物、乌冬面蛆虫等素材，渲染山姆品质大幅滑坡，经典商品全部下架。画面中有顾客在山姆门店集中维权、有人高喊“倒闭”，配音称山姆“原来的好产品下架”。
视频后半段带货推销“柚可言”洗发水、“中华女士”奶粉、“多牧”原奶粉等产品，宣称这些是山姆下架好物的替代品。
在热搜留言和评论中，一部分网友结合自身购物体验，认同山姆近年品控、选品下滑；另一部分网友质疑视频剪辑拼接，怀疑是黑灰产批量营销。
当日有媒体联系山姆官方，暂未得到正式答复。
02.
10月19日，山姆商店官方发布《关于防范虚假信息、维护消费者权益的声明》，并接受多家财经媒体采访，核心要点是：
首先，账号主们使用AI生成配音、拼接素材、伪造采访制作内容，多个社交平台集中出现数千条高度雷同的恶意攻击、虚假营销信息，属于批量造谣引流。
其次，也是关键信息：视频宣称“已经下架”的低糖蛋黄酥、棒棒娃麻辣牛肉、NFC石榴汁仍正常在售，而视频带货的“柚可言”洗发水、“中华女士”奶粉、“多牧”原奶粉从未在山姆上架，属于编造“山姆下架好物”话术带货牟利；
第三，网传片段中“东莞山姆开业现场高喊倒闭”画面为嫁接外地无关商场素材，并非山姆门店真实场景。
山姆方面宣布，公司法务团队已经完成证据固定，向平台与监管部门投诉举报，后续将依法维权，打击黑公关造谣牟利行为。
同时提醒消费者，甄别短视频营销陷阱，欢迎会员正常反馈监督。
03.
山姆会员商店被诬蔑为“品质暴跌”能快速引爆，并非空穴来风，恰与这几年来山姆超市因商品调整引发的争议有紧密的内在联系。
2025年内，多次曝出异物事件。枣泥核桃蛋糕吃出金属件、猪肋排异味、极速达麻薯盒出现活老鼠等，大量会员吐槽选品缩水、自有品控下滑。
2026年4月，深圳会员购买乌冬面吃出蛆虫，初期门店仅提出400元补偿，引发广泛争议，消费者质疑门店处理态度与食品安全管控能力。
2026年6月15日，国家市监总局约谈沃尔玛中国山姆总部，指出线上线下门店多发食品安全问题。山姆官方公开致歉，并声明成立专项整改组，启动全链路自查，承诺优化食安管控，定期报送整改进展。
“打铁还需自身硬”，也正是山姆商品存在的瑕疵已经公关方面的傲慢，让怀疑其“品质暴跌”的话题极易引起共鸣，出现了此次网红事件。
消费者心中本来就存在这对山姆的品控焦虑，舆情基础客观存在，此次AI造假视频放大了大众已有的负面印象。
对于企业，舆论的监督是不可或缺的，而且是主要的。因为消费者是商品最直接的用户，维护消费者基本权益，不仅仅是消费者自身，立法部门、政府也参与其中，这样才能构筑起消费者保护的基本体制。
但是，如果是不良商家借消费者的身份用造谣的手段诬蔑、诋毁山姆商品，进而推销自己的货色，性质就完全改变了，这是彻头彻尾的商业诋毁、名誉侵权。
胖东来起诉账号主胜诉的案件，“柴怼怼”（柴某某）玉石抹黑案足以说明问题。“柴怼怼”（本身是珠宝商家）批量发布短视频、直播，指控胖东来玉石暴利几十上百倍、卖假货，还造谣于东来勾结黑恶势力、偷税漏税。
其结果，法院判令被告停止侵权、删除视频、在平台公开道歉；赔偿胖东来、于东来合计260万元。这个判决结果后来被最高人民法院纳入依法惩治网络暴力典型案例。
本次事件，已经可以定性是黑灰产批量AI剪辑短视频，用造谣的手段诬蔑、诋毁山姆，对山姆的商业信誉构成侵害，如果是有组织作案，已经构成了犯罪。
面对这样的事情，山姆商店方面一定要拿起法律武器维护自身权益，因为维护自身就是在坚持正义。
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