“社保卡换新之后，这个月养老金还没到账。”近日，退休职工王某来到河北省大名县人社局社保窗口咨询反映。

群众诉求就是服务方向。大名县人社局聚焦社保卡更换后金融信息未同步问题，集中开展了待遇发放异常数据专项筛查复核，推动经办服务从被动受理转向主动服务。经全面排查，全县共梳理出社保卡换卡信息不一致导致待遇发放异常18条。工作人员逐一对接退休人员所属单位，完成系统信息变更，18项问题当月全部整改到位。

着眼源头治理，大名县人社局深化与社保卡合作银行联动，建立银社信息互通机制，动态掌握社保卡换卡、挂失、注销等变动情况。一旦监测到退休人员社保卡信息变更，第一时间对接参保单位，及时更新系统数据，压缩信息衔接空窗期，破解银社数据不同步难题。同时，线上线下同步开展政策宣传。线下在经办窗口张贴提示、深入参保单位宣讲；依托微信公众号、工作群推送政策提醒，引导群众换卡后及时更新账户信息。

通过构建主动排查、主动对接、主动服务经办机制，大名县持续提升养老金发放精准度，让每一位参保群众都能感受到实实在在的获得感、幸福感、安全感。(沙元森、张相勇)