星巴克“消费入座”规定引发热议

来源：滚动播报

（来源：河北新闻网）

19日，有媒体报道星巴克将推行“消费入座”政策。10月20日上午，纵览新闻（报料邮箱：zlxwbl@163.com）实地走访石家庄多家星巴克门店了解到，石家庄区域门店将于10月22日开始实施。采访中，记者还了解到，对于该项政策不同门店在执行细则存在部分差异，有工作人员还表示，不会“一刀切”地机械性执行规定。

20日上午9时许，记者实地走访星巴克石家庄万象城店、北国商城店看到，门店内外的座椅上未摆放出“消费入座”的提示牌，店内亦未张贴相关提示。在两家门店外的休息区域有不少路人落座休息，还有外卖员不时过来休息玩会手机，并没有店员出来进行管理。

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星巴克臻选（北国商场店）一名店员向记者称，门店已经收到“消费入座”的相关通知，将在10月22日正式实施。该政策为星巴克总部统一要求，各门店可结合自身实际情况落实，该门店将在醒目位置放置“消费入座”提示牌，不过，特殊人群可免消费进行短暂休息。该工作人员还表示，门店拟定规则仅约束店内座位，店外座位不作强制性要求。她还向记者解释，由于该门店座位较少，有时下午客流高峰时段，消费顾客常常找不到座位，同时还存在着部分顾客携带竞品饮品及带有刺激性气味食品在店内食用的情况，推出该政策主要是维护门店“第三空间”，为消费顾客营造更好的消费环境。星巴克万象城门店的工作人员表示，“消费入座”规定实施前，门店只倡导顾客品尝品牌饮品，不会强制要求消费者在店内休息必须购买饮品。

星巴克臻选（青园店）工作人员同样答复记者，门店将在22日执行全国统一的“消费入座”规则，管控范围覆盖门店室内及室外全部座椅，会在桌面摆放提示牌。但工作人员强调，政策不会进行“一刀切”，会人性化管理，兼顾孕妇、儿童等特殊人群，以及不消费但仅作短暂休息者。

针对“消费入座”的相关情况，纵览新闻拨打了星巴克官方客服热线，客服人员表示，没有收到“消费入座”的相关信息，建议通过星巴克中国资讯中心、官方微博及微信公众号查询。