“非常感谢小蒋当时送我到医院，让我及时得到救治，骑手这个群体分布很广，如果都像他这样，社会上很多人都会得到帮助。”
10月20日，“微光的回响·2026第三季度美团骑手好人好事表彰大会”在杭州举办，扶起摔倒老人的昆明骑手蒋明昊荣获“好人好事”奖，当时被救助的老人向他发来了感谢和祝福。
截至2026年9月，今年全国获得美团“见义勇为”“好人好事”专项表彰的骑手已超580位，与去年同期相比人数增长146.7%，其中超过四成是救助他人，社区治理相关善举增长明显。为激励骑手在力所能及的前提下帮助他人，美团持续完善骑手工作生活保障，近期将在杭州落地“红灯停表”，并上线治理出餐慢问题的试点方案。
骑手善举同比增146.7%，超四成是救人、社区治理相关善行增长明显
本次大会由浙江省网约配送行业党委指导，美团主办，浙江广播电视集团融媒体新闻中心承办。会上，浙江广播电视集团党委副书记、总编辑郭庆发表开场致辞。他表示，今天的活动是关爱新就业群体的生动注脚，未来将继续展现更多可敬可爱的骑手故事，让更多新就业群体被看见、被尊重。
大会设“见义勇为”和“好人好事”两项荣誉，15名来自全国各地的站长和骑手代表受到表彰，事迹涵盖救助他人、协助维持治安、抢险救灾等各项场景。
▲于荣先穿上了定制的“国服孙策”骑手工服（摄影：黄海）
推车绕后、松开电门、撞倒歹徒，今年8月，青海西宁骑手于荣先用一套干脆利落的动作制服持刀醉酒男子，被网友称赞酷似游戏中的“国服孙策”。会上，他荣获平台颁发“见义勇为”荣誉和奖金，并穿上平台定制的“国服孙策”配送服。于荣先表示，过去两个月收获的海量关注让自己非常感动，但是更喜欢踏踏实实跑单，希望未来重回骑手岗位为社会做贡献。
9月8日，昆明外卖骑手蒋明昊送餐路上扶起摔倒老人送医，护士误以为是骑手撞倒老人，老人及时澄清，网友纷纷点赞是“善良遇上善良”。活动当日，蒋明昊荣获“好人好事”荣誉和奖金，被救助的老人向他发来了祝福，回忆当日事发经过，她忍不住落泪，“后来诊断我身上有多处骨折，幸亏有他坚持送我去医院。”
▲五位骑手荣获“好人好事”奖（摄影：黄海）
表彰大会还向先进骑手集体颁发“见义勇为”奖。今年3月以来，无锡新吴区滨湖六站先后涌现出七位见义勇为的骑手，包括合力救出侧翻司机的郑海涛、洪志强、阿的木且，救下被压车下女孩的孟凯凯，参与救助事故伤者的关寿青，发现燃气泄漏扑灭火情的陈浩楠，守护昏迷市民的石鑫磊，在好人好事的榜样力量感染下，众人将善意在站点里接力传递下去。
▲九位骑手和一位站长荣获“见义勇为”奖（摄影：黄海）
除了以上骑手，抬车救出被困司机的湖北南漳骑手张红利、跳入积水救人的浙江长兴骑手李永安、锯断树干救出母子广东广州骑手杜攀和钟广秋、扑灭汽车火情的浙江宁波骑手刘元元分获“见义勇为”专项荣誉，为用户急送救命药品的陕西西安骑手张磊欣、深夜拉住轻生者的浙江嘉善骑手杨凯、救下跳桥女子的北京骑手纪岳广、随身带AED为人急救的湖北宜昌骑手田双龙分获“好人好事”专项荣誉。
▲平台组织骑手参与消防安全培训（摄影：黄海）
美团自2021年设立“先锋骑手”称号，面向在配送过程中见义勇为、随手行善的骑手给予专项奖励，为因做好事而耽误的订单提供免责。截至2026年9月，已累计为近3000位骑手发放了总价值数千万元的现金奖励、大病保障、关怀物资等各类关怀保障。2025年，平台在线上组织超500万人次消防和急救培训，在50余个城市开展心肺复苏、AED使用、创伤止血等线下急救演练，并升级“骑手好人好事奖励计划”“骑手见义勇为奖励计划”两项长期举措，表彰金最高10万元。
美团数据显示，今年的骑手善举中挽救生命、救助伤者的占比超四成，其次是拾金不昧和协助维护治安。值得注意的是，协助破案、报告治安隐患、疏导交通等好人好事增长明显，随着外卖配送日益成为城市中不可或缺的生活服务，广大骑手正在更积极参与到社区治理中。
做骑手最坚强的后盾，平台加快红灯停表、出餐自拍等举措落地
美团副总裁毛方表示，“我们深知，只有给予足够的保障，骑手们才会有关键时刻敢于上前的‘底气’。”近年来，在有关部门指导下，美团组织开展1000多场骑手恳谈会，收集广大骑手工作生活中的急难愁盼，不断完善骑手权益保障体系。
为保障骑手劳有所得，2025年，美团率先宣布全面取消超时罚款，并在今年10月全面上线“难交付奖励”，对需爬楼、步行远、大件物品等难送订单，自动识别并给予骑手额外配送奖励。针对骑手反映的各项配送卡点堵点，今年7月，平台联合苏州交管首创“红灯停表”机制，从源头上让骑手踏实等灯、安心跑单。美团骑手生态总经理杨琳煜表示，近日“红灯停表”机制即将在地方交管部门指导下落地杭州，同时，将在杭州试点向商家投放首批“出餐自拍”设备，“骑手接单时能看到商家出餐的真实状态，规划取送路径心里会更有底。”
美团围绕基础保障、进阶保障、工作福利不断建设多层次骑手福利保障网。继2025年底美团骑手养老保险补贴正式落地全国后，今年7月骑手“工伤险”职业伤害保障也实现全国覆盖，截至9月底，平台已累计为1982万骑手缴纳职业伤害保障费用38亿元。美团骑手大病关怀计划已累计帮扶骑手及家属7940人次，发放关怀金超过2.2亿元。在全国城市的大街小巷，骑手之家、骑手驿站、骑手公寓、袋鼠宝贝之家等福利设施持续铺开，冬夏配送保障工作定期开展，为骑手工作提供坚实后勤支持。
▲呼伦贝尔的骑手收到了全国首批美团新款冬季配送服（摄影：黄海）
针对即将到来的冬季天气，今年平台将面向186城超百万骑手发放免费防寒物资及秋冬装高额补贴。首批物资已优先发往呼伦贝尔等严寒城市，新冬装加入自加热设计，平台后续还将推出自加热马甲，方便骑手结合当地气温、配送时长等实际情况选择。在线上，骑手也可使用平台补贴在App“1分钱领取”各项冬季配送物资，各地骑手之家、 骑手驿站也将为骑手提供充足物资保障。
毛方表示，“外卖骑手正在成为一支越来越专业的职业力量，他们也用善意和勇气温暖着每一个需要帮助的普通人。平台要继续做一线骑手最坚强的后盾，让骑手工作有动力、生活有奔头，更好服务城市、融入城市。”
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