泰国政府发言人埃卡蓬10月20日表示，“ทางรัฐ”应用导致洪灾救助延迟的说法不实。他称该应用仅用于登记和身份核验，曼谷地区的延迟源于现场工作人员和协调机制，原因是曼谷市政府未开放API与应用程序对接数据。埃卡蓬还称，未经筛选直接提交的申请超过100万户，目前已支付约30万户。
埃卡蓬表示，全国救助标准一致，外府的地方行政机构、村长和当地议员能够快速实地核查并批准救助，而曼谷的区议员或市议员却做不到，问题在于现场协调人员而非应用系统。他呼吁曼谷市政府及地方机构加快实地筛查，将真正受灾的名单送交防灾减灾厅尽快付款，并要求代表民众的议员和曼谷市议员停止传播引起恐慌的信息。
此前一天，曼谷市议员素帕努在国会召开记者会批评“ทางรัฐ”应用的设计未解决问题。他称该应用未与曼谷市政府及中央机构的工作系统连接，缺少上传图片和文件的功能，导致工作人员在申请提交两周后仍需追加材料；应用也没有定位标注功能，工作人员难以确认积水是否确实超过7天，还无法区分申请人是户主还是住户，重复申请增加了筛查时间。素帕努称，部分民众直接到区办公室一次性提交完整文件，可能比通过应用申请两周的人更快领到钱，因此许多人选择在区办公室排队。
素帕努还敦促内阁在10月20日批准追加预算。他称自10月16日以来已有大量民众未领到救助金，若预算未能在当天内阁会议获批，民众本周将无法收到款项；目前已有数十万份申请获地方机构和曼谷市政府批准，若资金到位，过去3至5天约10亿至20亿泰铢可立即转账。
政府此前于10月18日公布三项救助措施。第一项为财政部条例下的紧急预付款，住房修缮最高每户88,600泰铢，农业设施修缮最高每户6,800泰铢，临时租房每月2,500泰铢、最多两个月，主要职业工具最高每户13,500泰铢，重伤住院三天以上5,000泰铢，残疾16,600泰铢，丧葬费最高每人35,700泰铢，户主另加不超过35,700泰铢。第二项为内阁决议救助金，适用于5月15日至9月30日期间受灾的66个府和曼谷，积水不超过7天且财产受损或积水连续超过7天每户9,000泰铢，房屋被水围困超过7天无法正常生活或高层建筑受影响超过7天每户5,000泰铢，因灾死亡丧葬费每人200万泰铢。第三项为国家灾害保险，保障期从10月1日至2570年10月1日，住房每户每次最高10万泰铢，人身死亡每人200万泰铢、完全永久残疾每人20万泰铢。
曼谷市民众可同时申请政府救助和曼谷市政府救助。政府救助通过“ทางรัฐ”应用或亲自到区办公室提交；曼谷市政府救助可通过网站claim.bangkok.go.th或22个区办公室及休闲中心提交，涵盖住房修缮不超过88,600泰铢、职业工具不超过13,500泰铢、丧葬费不超过35,700泰铢、基本生活费等。曼谷市政府已采取“区 buddy”措施，从非受灾區调派工作人员支援申请量大的区，并延长服务时间，目前尚未设定停止受理申请的期限。
泰国中文社10月20日推送
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