2026年10月20日,星巴克“消费才可入座”的规矩,在全国门店落地。
据说,星巴克还特别人性化针对“不买咖啡不让进门”官方辟了谣,外卖员、避雨的路人、周边值班的保安、孕妇,想找个地方歇脚,照样可以进。
门店只是建议你,要坐下来,最好先买一杯。我们不讨论对错,有意思的是另一件事,星巴克,怎么就走到这一步了?
故事得从四十多年前讲起。
上世纪八十年代,舒尔茨在意大利米兰逛咖啡馆,发现意大利人都是站在吧台前,三两口把一杯espresso喝完就走。他觉得这事可以反过来做,把店改成让人愿意坐下来聊天、看报纸、谈事情的地方。这就是后来家喻户晓的“第三空间”,家是第一空间,办公室是第二,咖啡馆是第三。
这是个天才生意。你在店里多待一会儿,就有可能多买一块蛋糕、多约一个朋友来、多待一个下午。
结果在四十多年后,星巴克在中国市场开始想办法,让你别白待。
刚进中国那几年,星巴克是稀缺的。
那时候你推门进去,店里冷冷清清,灯亮着,吧台上飘着咖啡香。你找个位置坐下,点一杯三十块的美式,一坐两小时。从账面看,你只消费了一次。但从门店的角度看,你坐下、有人气、看着热闹,路过的人才愿意进来,你其实是它免费的“氛围组”。
这就是为什么它过去不赶人,座位不是成本,是用来营造人气的营销。
现在呢?
截至2026财年第一季度末,星巴克在中国已经开了8011家店,走两步就一家,新门店大量下沉到三四线和县城。店不缺了,人气也不缺了。这时候你再占着座位不买,真顾客推门进来发现没位置,你就从“氛围组”变成了“绊脚石”。
座位这同一个东西,身份彻底反转了,从“拉客的资产”,变成了“被白坐的成本”。
2026年4月,博裕资本完成收购星巴克中国60%股权,星巴克保留40%。新东家是典型的PE,账算得很清楚,据报道,其目标是把中国门店从现在的8000家,扩到2万家。这个目标背后,单店模型必须跑得通。座位被不消费的人占着八小时,租金、装修、人力都摊在上面,这就是亏损资产。
改一个进门规则,翻台率立刻好看,这是PE最爱干的“低成本提效”。
在门店端,2026年7月,天津一家星巴克自发摆上“消费入座“桌牌;9月,四川南充一家店的户外座椅被长期占用,干脆上了铁链,被拍下来发上网才又解开。消费者在网上吐槽的,是脱鞋、外放、外带食物这种吵吵闹闹的占座,早就把真实顾客逼得没地方坐。
网传的星巴克未拆封物料图
2026财年第二季度,星巴克中国同店销售额微增0.5%,其中交易量涨了2.1%,客单价却降了1.6%。
客单价是营收除以交易笔数,不消费占座的人根本不进这个账,他们既不会抬高也不会拉低客单价。客单价下降,更真实的原因是,大家更爱点便宜的款、早餐时段低客单产品占比在涨、下沉城市新店拉低了整体人均。
但这个数据透出来另一个信号,来星巴克的人,虽然还在增加,但每个人愿意花的钱在变少。
隔壁瑞幸、库迪,其实早就用脚投票了。
瑞幸全国3.6万家店、库迪1.5万家,打的是“拿了就走“,店小、座少、取了餐就离店,翻台快得很。它根本不给你占座的机会。9.9一杯的心智打了几年,已经把咖啡变成了快消品。
比瑞幸更极端的是Manner。2015年它在上海静安开出第一家店,只有2平米,不能堂食、没有外卖,客人点完单站着等一杯就走。就靠这种“在房租最贵的地方搞性价比”的小店模型,它现在已经开了2000多家直营店。它从一开始,就没想让你坐。
这股风其实不只吹向咖啡。
奈雪的茶当年是“第三空间”最忠实的学生,开大店、摆沙发、做自习区,把自己做成“茶界星巴克”。结果呢?八年累亏超过64亿,2025年一年净关店152家,直营店从1500多家一路缩到1288家。
行业复盘时,几乎都把病根指向那个对标星巴克的重资产大店模式。当然,奈雪的困局不止大店,但重资产大店确实是压垮它的重要一环。现在它也在关大店、开三四十平米的小店,投资门槛砍到三四十万。
说白了,“靠空间溢价”这门生意,在中国整个新消费行业都讲不下去了。
星巴克自己其实早就在往回走。它的“专星送”外卖和“啡快”在线点单、到店取,几年前就铺开了,按2023年的数据,这两块加起来已经占到中国销售额的近一半。
所以,这次“消费入座”,不是突然转向,而是它全渠道转型的最后一块拼图,堂食的座位,也要按效率来算了。
这就把星巴克顶到了一个尴尬的位置。
它的大店、舒服的沙发、柔和的灯光,本来是它和瑞幸最大的区别,你多花的那二十块,买的就是“坐下来的感觉”。可当这个“感觉”开始要门票、开始嫌你坐太久,那消费者心里会冒出一个很朴素的问题,既然坐下来也不值钱,我为什么不直接买9.9的?
星巴克最引以为傲的“空间”,在这届中国消费者心里,已经不值那个差价了。
“第三空间”这个故事,讲了四十多年,核心其实是一种姿态,我是一家卖生活方式的美国公司,你坐在我这里,是在体验一种更好的生活。这种姿态支撑了它三十年的品牌溢价。
历史绕了一圈。那个第一个请大家坐下来的公司,开始教大家买完就走。
免责声明:本文为商业评论,不构成任何投资建议。文中经营数据来自星巴克公开财报及权威媒体报道,门店规则以星巴克官方说明为准。
数据来源:星巴克2026财年第二季度财报(Business Wire、星巴克投资者关系);证券时报、新浪财经关于博裕资本收购星巴克中国的报道;36氪、钛媒体、新华网关于瑞幸、库迪门店规模与价格战的报道;观察者网、金羊网、大众日报、36氪关于星巴克“消费入座”规则及门店现状的报道;经济观察网、亿邦动力、36氪关于奈雪的茶大店收缩与小店转型的报道;36氪、Manner官网关于Manner小店模型的报道;新京报关于星巴克专星送、啡快销售占比的报道。
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