“星巴克营业空间，请消费入座”
有消息称
星巴克将于10月20日起
实施“消费入座”新规
10月20日
记者走访上海6家星巴克门店
6家门店均未见摆放
网传的“请消费入座”提示牌
或相关倡议海报
6家门店未见提示牌，有店员称已收到通知
在静安区一家商场内的星巴克门店，记者注意到，部分顾客携带其他品牌的咖啡、茶饮在店内办公，也有人直接使用座位休息。记者一行4人在未点单的情况下停留超过10分钟，其间未受到工作人员干预。
对于网传新规，该店一名工作人员表示，强制消费入座的说法并不属实，门店主要倡议顾客消费后使用座位。如果出现满座情况，工作人员会出面协调，优先满足已消费顾客的入座需求。
静安区另一家门店的工作人员告诉记者，门店确实收到过有关10月20日起实施相关倡议的通知，但并非要求顾客入座后立即点单。若已消费顾客遇到满座情况，可以向工作人员反映，由店员协助协调座位。
其余受访门店的实际情况也基本相似。记者在各店停留观察期间，均未遇到工作人员要求消费入座的情况。在浦东新区一家社区门店，有几位外卖骑手在店内短暂休息，工作人员并未干预。
值得注意的是，这种“满座时优先协调消费顾客入座”的做法并非首次出现。2024年5月，星巴克曾因个别门店劝离未消费顾客引发争议。当时，有媒体走访上海部分门店发现，工作人员通常不会主动劝离未消费顾客，但在客流较多时，会尝试协调座位，优先满足已消费顾客的需求。
“第三空间”引讨论，官方称21日将发布消息
此次流传的物料中，除了直接写有“请消费入座”的桌牌，《星巴克“第三空间”倡议》海报还围绕“为彼此留一份空间，安静、清新、尊重”展开，呼吁顾客合理使用座位与公共区域，控制交谈、线上会议及视频播放音量，避免携带或食用气味浓烈的外带食品，共同维护舒适有序的门店环境。
如何兼顾开放的“第三空间”与付费顾客的消费体验，也成为社交平台上讨论的焦点。
对于此次网传倡议，记者10月20日联系星巴克官方客服咨询，得到的回复是“客服侧暂时没有相关的信息”。客服表示，星巴克一直致力于为顾客提供舒适的“第三空间”体验，将持续倾听顾客和员工的声音，提升门店体验，并建议通过官方资讯渠道了解后续信息。
另据长安街知事10月20日报道，星巴克方面当天回应称，网上的消息不准确，将于10月21日发布官方新闻，进行进一步说明。
文字：青年报见习记者 王馨怡
部分内容综合自长安街知事、界面新闻
编辑：张振宇、魏文娟
校对：李静雯
审稿：鲍华麟
【来源：青年报】
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