近日，二十多位结伴出游的团体旅客返程，搭乘高铁从杭州东站前往温州南站，一行人全都集中在列车8号车厢就座。
大伙上车后，交谈的嗓门普遍偏高，车厢里闹哄哄的。列车员第一次巡车经过，瞧见车厢里有旅客谈话声不小，没有高声喊话，只比了个下压的手势，用眼神示意大伙把音量放轻些，全程态度礼貌又温和。其中几位年长的女旅客当即笑着点头，表示会意。
没隔多久，列车员就收到了一则旅客诉求反馈，3A座位的旅客投诉车厢太过喧闹，打扰到自己休息。
列车员马上赶到现场核实，确认交谈声确实偏大。他走到声响集中的五六七八排，站在过道上，耐心和大伙沟通：这里是公共场合，车上有不少旅客需要休息，麻烦大家说话尽量放轻些，别打扰到其他人。
有位年长女旅客笑着解释，她们是结伴出来旅游的，这会儿在车上核对一下开销账目，等下车之后大家就各自散开，之后很难再凑到一起了。
列车员也十分体谅大伙的心情，只是反复叮嘱，尽量压低音量，或是等到站之后再讨论这些事宜，随后便继续开展巡车工作。
可列车一路往前开，驶过两站后，这群团体旅客喧闹的状况半点没有好转。
此时，列车长巡视到这节车厢，也特意提醒车内个别旅客，让大伙尽量保持安静，同时叮嘱当班的列车员，持续跟进这节车厢噪音偏大的问题。
之后列车员又折返回来，双手合十，诚恳拜托大伙多体谅一下其他旅客，把声音收一收。
但十几分钟过去，列车员再次巡车经过，车厢里依旧十分嘈杂。他环顾车厢前后，不少旅客面露难色，明显已经忍了很久，满是无奈。
一次次软声劝说、一次次礼貌提醒，反反复复耗去了大量时间精力，让当班的列车员身心俱疲，累得不行。
最后一次，列车员站在车厢过道中间，神色严肃地开口：这里是列车公共区域，不是各位家里的客厅、卧室，不能随心所欲大声喧哗。我已经多次善意提醒，如果执意不听、拒不配合，就涉嫌扰乱列车公共秩序，到时候我会呼叫乘警过来处置。
这番严肃的提醒过后，车厢里的交谈声小了不少，车厢总算恢复了安静。
常坐高铁的旅客都深有体会，车厢里的安静氛围，特别容易被打破。
只要有人带头喧闹，所有人的音量都会不自觉地往上抬，噪音层层叠加。对于偏爱安静、想要休息的旅客来说，是极大的煎熬，也十分不公平。
舒适的乘车环境，从来不是靠工作人员反复劝说就能维持的，而是靠每一位旅客的自觉恪守、互相体谅。
公共场合开心归开心，如果多次提醒之后噪音依旧很大，工作人员该如何拿捏劝说的尺度？
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