岁岁重阳，敬老暖心！恰逢重阳佳节，铁路敬老惠民新福利同步上线：自10月18日起至12月30日，60周岁及以上老年旅客，购买12306平台上标注带 “敬” 字标识的车次车票，可享执行票价9折“折上折” 优惠，优惠不再限定周中时段，线上线下均可购买，订单页面会显示 “长者优惠” 标识，老年常旅客会员还可享受普通常旅客会员标准的3倍乘车积分。
计划乘火车出游的长辈，下面这份银发旅客出行全攻略，请收好！
一、多种渠道购票，线上线下都方便
✅ 线上购票渠道
铁路12306App敬老版：铁路12306App可一键切换敬老版，字体更大、界面简化、操作更简单，支持在线订票、查询时刻、查看大屏信息。年满60周岁旅客购买卧铺车票，票源充足时系统优先自动分配下铺。年满60周岁常旅客会员乘车可享受15倍积分。
电话订票：拨打12306客服热线，人工协助订票；年满65周岁旅客使用登记的手机号拨打，可直接接入人工服务。
12306官网同样支持购票、改签、退票、行程信息查询。
提示：可凭居民身份证、港澳台居民居住证等有效身份证件购票；购票成功后可凭身份证直接刷证进站，也可打印行程信息提示单、报销凭证。
✅ 线下车站购票渠道
车站人工售票窗口，保留现金支付，支持车票购买、改签、退票、打印报销凭证，工作人员协助操作。
车站自助售票机，有工作人员、志愿者提供引导协助。
车站综合服务中心，同步办理咨询、临时身份证明、重点旅客业务。
完整乘车流程，一条看懂
出行准备：带好购票使用的有效身份证件；备好药品、老花镜等随身物品，行李尽量精简。
进站安检：抵达车站后，可走爱心/人工通道，优先安检、身份核验；不会使用自助闸机的，直接走人工通道。
候车：车站设有爱心候车专区，可在此等候，留意车站大屏、广播、工作人员提醒检票信息。
检票乘车：检票口保留人工检票通道，老年旅客可优先检票；跟随工作人员指引前往站台，注意站台与列车之间缝隙，上下车留意脚下安全。
车上旅途：上车后核对车厢、座位号；有任何需求，直接联系列车乘务员。
到站出站：到站后跟随广播提示有序下车；如需帮扶，提前告知列车工作人员，车站做好交接；可走人工通道出站。
重点旅客爱心预约服务
适用对象：年满65周岁，独自出行或行动不便，需要帮扶的老年旅客（持有效车票）。
✅ 预约渠道及时限线上预约（铁路12306App/官网、12306电话）：不晚于开车前6小时提交申请，填写乘车信息、帮扶需求。线下预约：前往车站综合服务台、服务窗口现场申请，不晚于开车前60分钟✅ 站车爱心便民物资
各车站服务台、列车爱心角配备轮椅、老花镜、针线包、急救药品、饮用水等便民物品，有需要可随时向工作人员索取。
出行注意事项
证件保管：身份证妥善存放；如身份证件丢失，可在手机App或车站综合服务中心办理临时乘车身份证明。
行李规定：随身携带行李重量、尺寸符合铁路规定；不携带危险品、易燃易爆品、管制物品；大件行李尽量精简，过重行李可请工作人员协助。
药品与健康：慢性病药品随身携带，建议备好病历摘要；长途出行注意休息，身体不适第一时间联系车站或列车工作人员。
改签退票：车票如需变更行程，可线上或在车站窗口办理，按铁路客票相关规定执行；开车后未乘车的车票按规定办理。
财物安全：妥善保管手机、钱包等贵重物品，不要轻易向陌生人透露个人信息，谨防电信网络诈骗和旅途诈骗。
乘车安全：在站台不越安全白线；上下列车注意缝隙；列车行驶中不要随意走动，起身、倒水注意站稳。
宁铁银发旅游专列小提示
国铁南宁局开行的 “桂行天下” 银发旅游专列，列车进行了适老化改造，车厢配备呼叫装置，餐食清淡适口，适合中老年朋友长途出游，感兴趣可关注相关发布信息。
祝所有老年朋友重阳安康，旅途顺遂，平安抵达每一处想去的远方！
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