2026年10月10日，无棣城关支行两名客服经理张晓阳、翟洪钊驱车15公里到无棣县车镇乡为行动不便的特殊老年客群积极开展双人上门便民服务，在精准解决客户业务难题的同时，同步开展常态化金融知识普及宣传。
服务过程中，我行工作人员贴心为客户办理各项业务，依托面对面交流契机，开展全方位金融科普宣讲。重点普及账户安全管理知识，引导客户规范用卡，守护个人资金安全，告知客户反电诈、反洗钱、金融消费者权益保护等相关知识，讲解金融服务咨询渠道和合理维权方式，切实提升群众认知水平和自我保护能力。
此次上门服务，实现了便民服务与金融宣教的有机结合。下一步，农行无棣城关支行将持续延伸服务触角，常态化开展下沉式便民服务与金融知识宣传，以暖心服务筑牢基层金融安全防线，不断提升群众金融服务获得感与满意度。
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