国家知识产权局信息显示，支付宝（杭州）数字服务技术有限公司申请一项名为“一种对话文本生成方法、装置、介质及电子设备”的专利，公开号CN122946514A，申请日期为2026年8月。专利摘要显示，本说明书提供了一种对话文本生成方法、装置、介质及电子设备。在此方法中，首先获取当前对话的对话状态数据，该数据包括客服与用户间的历史对话记录及用户的属性数据中的至少一种，进而将对话状态数据输入预设生成模型，得到各候选对话文本，并对每个候选对话文本进行评估，确定对应的用于反映用户接收该文本后的预估回复率的第一奖励值和用于反映文本的内容准确性的第二奖励值，并将两者融合得到能够综合反映候选对话文本对于用户的吸引力以及内容准确性的综合奖励值，最后根据综合奖励值从各候选对话文本中选取目标对话文本，以供与用户进行对话时使用，进而可以提升用户召回率与转化率。

天眼查资料显示，支付宝（杭州）数字服务技术有限公司，成立于2016年，位于杭州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本10000万人民币。通过天眼查大数据分析，支付宝（杭州）数字服务技术有限公司共对外投资了11家企业，参与招投标项目74次，财产线索方面有商标信息92条，专利信息10211条，此外企业还拥有行政许可61个。

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作者：情报员