10月20日上午，中国联通“五大窗口服务承诺升级发布活动”在太原大南门旗舰营业厅二层举行。中国联通太原市分公司副总经理吉祎辉、客户服务中心负责人翟祺，与用户代表、一线员工代表及媒体嘉宾齐聚一堂，共同见证中国联通服务品质的又一次提质升级。
从“能办可办”到“快办优办、暖心好办”
活动在温馨的签到与暖场视频中拉开帷幕。中国联通太原市分公司领导在致辞中表示，“用户对通信服务的需求，已经从‘有没有’转向‘好不好’。”面对数字化浪潮和三晋百姓的新期待，中国联通对政企、营业厅、智家工程师、10010客服热线、中国联通APP五大核心服务窗口进行全面承诺升级，这不仅是服务标准的提升，更是联通服务基因的传承与重塑。
把承诺读给客户听，把责任扛在肩上
中国联通太原市分公司客户服务中心负责人 对本次服务承诺具体内容进行解读，把“纸面条款”翻译成用户听得懂的“办事语言”：资费全量公示、账单清晰可查、装移机与修障限时保障、适老服务再升级、线上业务一次办成……
紧接着，政企客户经理、营业员、智家工程师、10010客服、中国联通APP运营代表集体上台宣誓。“铿锵的誓言，是联通人不变的初心。”一线员工们的现场承诺，赢得现场阵阵掌声。
金秋重阳，让“银发服务”更有温度
十月恰逢重阳佳节，活动现场特别设置敬老暖场环节。太原老兵工合唱团的阿姨们带来的表演唱《亲家母》与太原南宫叮星成人舞蹈培训班带来的舞蹈《祖国》，把活动推向了新的高潮，欢声笑语中，传递出中国联通“助老、适老、暖老”的服务态度。
近年来，中国联通在各大营业厅打造智慧助老服务中心，提供进厅引导、爱心台席、线上服务群等举措，仅太原市分公司就有12家挂牌的智慧助老服务中心，本次升级进一步把适老化服务写进承诺：大字界面、人工优先、防诈科普、上门辅导……让老年朋友跨越数字鸿沟，享受智慧生活。
服务无止境，满意无终点
“承诺在心，践诺在行。”中国联通将以本次五大窗口服务承诺升级发布为新起点，把承诺从“墙上”搬到“心上”、从“窗口”走进“心间”，以百倍用心换取用户十分满意，持续为三晋大地的个人客户、家庭客户和政企客户，提供更有速度、更有精度、更有温度的信息通信服务。
责任编辑：韩璐(EN053)
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