国家知识产权局信息显示，深圳市天天讯通科技有限公司申请一项名为“基于人工智能的呼叫中心智能任务调度方法及系统”的专利，公开号CN122948092A，申请日期为2024年12月。

专利摘要显示，本发明公开了一种基于人工智能的呼叫中心智能任务调度方法及系统，涉及智能任务调度算法，用于解决系统调度策略模糊和决策效率低下的问题；包括根据任务发生的位置和预匹配用户实时位置等数据、待分配任务与预匹配用户历史处理任务相似度、预匹配用户能力等数据，以及待分配任务的一级评估系数确定单任务的优先调度策略；同时通过引入二级评估系数作为多任务调度系统的重要决策因子，根据实际调度情况进行算法迭代，确保多任务调度策略下任务被合理地分配，保证了系统的高效运转。

天眼查资料显示，深圳市天天讯通科技有限公司，成立于2014年，位于深圳市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本500万人民币。通过天眼查大数据分析，深圳市天天讯通科技有限公司共对外投资了2家企业，财产线索方面有商标信息8条，此外企业还拥有行政许可9个。

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作者：情报员